The Selection and Comparison of the Methods Used to Evaluate the Quality of E-Banking Websites: The Perspective of Individual Clients

Transformation Of The Banking System

“…A reasonable way out is the development and implementation of digital technologies by the banks themselves in the work within the banking infrastructure and in the work with clients (Chmielarz & Zborowski, 2020). It might be noted that the risk of failure in this case is relatively small since the use of…”

On the Factors of Successful e-Commerce Platform Design during and after COVID-19 Pandemic Using Extended Fuzzy AHP Method

“…In the past two decades, the application of MCDM and some other approaches in the process of evaluation of B2C e-commerce-website-related tasks has led to a number of published works. These approaches include but are not limited to Analytical Hierarchy Process (AHP) [14,[19][20][21], Analytical Network Process (ANP) and Grey Relational Analysis (GRA) [22], fuzzy Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) [23], VIsekriterijumska optimizacija i KOmpromisno Resenje (VIKOR) [15], fuzzy VIKOR [24], Preference Ranking Organization METHod for Enrichment Evaluation (PROMETHEE) [25], and PROMETHEE for Sustainability Assessment (PROSA) [26]. In addition, the Decision-making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL) [27,28] is also a very convenient method for assessing the B2C websites criteria.…”

Hazai kis- és középvállalkozások weboldalainak vizsgálata egy újszerű értékelési rendszer használatával = Analysis of Hungarian SMEs’ websites using a novel evaluation system

“…A szakírók számos területen vizsgálták a komplex rendszerek lehetséges alkalmazását. Ezek között voltak új-zélandi e-kereskedelmi kisvállalkozások (Ghandour, 2015), amerikai borászatok (Canziani & Welsh, 2016), portugál KKV-k (Lopes & Melão, 2016), nigériai egyetemek (Oni, Okunoye & Mbarika, 2016), török e-kormányzati weboldalak (Akgül, 2016), iráni kórházak (Salarvand et al, 2016), indiai kórházak (Kaur, Dani & Agrawal, 2017), nigériai egyetemek (Olaleye et al, 2018), lengyel e-banki weblapok (Chmielarz & Zborowski, 2018;Chmielarz & Zborowski, 2020), spanyol turisztikai oldalak (Martinez-Sala et al, 2020) és magyar felsőoktatási honlapok is (Misley & Vámos, 2020). A széles körű elemzésekből egyértelműen látszik, hogy ezek a módszerek alkalmasak lehetnek bármely vállalkozás vagy intézmény weboldalának értékelésére, azok méretétől függetlenül, így célszerű ezeket a KKV-k esetében is vizsgálni.…”

“…A korábban említett Oni, Okunoye & Mbarika (2016) szakértőket kért fel a felállított keretrendszer tesztelésére. Chmielarz & Zborowski (2018) a weboldalak minőségének elemzéséhez 244 személyt alkalmazott, később pedig (Chmielarz & Zborowski, 2020) több mint 940 ügyfél bevonásával értékelte az e-banki szolgáltatásokat. Gönczi és Hlédik (2020) szintén fogyasztók részvételével, szemkamera segítségével tanulmányozta webáruházak hatékonyságát.…”