The relationship between hotel staff’s organizational justice perception, relationship quality and job performance

Li, Chao‐Jun; Chang, Kuo-Kuang; Ou, Shih-Ming

doi:10.1080/23311886.2020.1739953

Cited by 12 publications

(7 citation statements)

References 45 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…The feelings of psychological safety are critical for employees to manage their time, efforts, and energy while at work (Rangachari and Woods, 2020). For example, employees with high psychological safety are more confident in their decisions with improved customer service (Li et al , 2020). Contrarily, injustice can harm an employees’ psychological safety perceptions (Payne and Katrinli, 2020).…”

Section: Theoretical Framework and Hypothesismentioning

confidence: 99%

See 1 more Smart Citation

It’s not justice if it’s not for all: cross-level interaction of interactional justice differentiation and supervisory justice on psychological safety and conflict

Afshan

Serrano-Archimi

Riaz

et al. 2022

IJCMA

View full text Add to dashboard Cite

Purpose Building on social exchange and deontic justice theory, this study aims to examine the relationship between supervisory justice (i.e. interactional, procedural and distributive) and conflict (i.e. relationship, process and task) through subordinates’ perceptions of psychological safety. Moreover, the authors hypothesize that interactional justice differentiation (IJD) within a workgroup at the group level interacts with supervisory justice at the individual level, affecting subordinates’ psychological safety and conflict. Design/methodology/approach Data were collected using a survey conducted among 378 service sector (banks, hospitals and universities) employees working under 54 supervisors. Findings Multi-level data analysis demonstrates that supervisory justice positively influences psychological safety, negatively affecting conflict. Moreover, psychological safety mediates the supervisory justice–conflict relationship. A cross-level interaction partially supports the conditional indirect effect of IJD in the supervisory justice–conflict relationship via psychological safety. Originality/value Following moral principles based on a deontic perspective, this study stretches the understanding of how to treat employees in a workgroup while creating a healthier working environment to minimize conflict fairly. This study extends the limited research on supervisory justice by conceptualizing employees’ perceptions of justice beyond an individual-level analysis.

show abstract

Section: Theoretical Framework and Hypothesismentioning

confidence: 99%

“…Third , interactional justice is critical in managing interpersonal relationships, especially in service organizations (Li et al , 2020; Lindsey-Hall et al , 2021). In a workgroup setting, employees observe injustice with third parties (coworkers), evaluation of which may affect their attitudes towardperpetrators (i.e.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

It’s not justice if it’s not for all: cross-level interaction of interactional justice differentiation and supervisory justice on psychological safety and conflict

Afshan

Serrano-Archimi

Riaz

et al. 2022

IJCMA

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Việc đối xử bất công sẽ tạo ra các hành vi tiêu cực, chống đối và có thể dẫn đến việc rời bỏ tổ chức của nhân viên. Đã có nhiều nghiên cứu đưa ra kết luận rằng công bằng tổ chức sẽ cải thiện và nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên (Li, Chang, & Ou, 2020;Shan, Ishaq, & Shaheen, 2015;Yu, Lee, Han, & Kim, 2020) Ở một khía cạnh khác, sự gắn kết công việc phản ánh trạng thái tinh thần tích cực, chủ động khi làm việc của nhân viên (Kahn, 1990;Schaufeli & Bakker, 2004) được thể hiện qua sự toàn tâm, toàn ý với công việc (Zhang & Bartol, 2010). Nó được coi là một nhân tố quan trọng để đánh giá thái độ và hành vi của nhân viên tại nơi làm việc (Baum, Kralj, Robinson, & Solnet, 2016).…”

Section: Giới Thiệuunclassified

Tác động của công bằng tổ chức đến kết quả công việc: Vai trò trung gian của gắn kết công việc

Thông¹,

Toàn²

2022

HCMCOUJS - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

View full text Add to dashboard Cite

Công bằng tổ chức và gắn kết công việc là nhân tố quan trọng tác động đến kết quả công việc của nhân viên. Dựa trên lý thuyết Công bằng và lý thuyết Trao đổi xã hội, nghiên cứu này được thực hiện nhằm kiểm định mối quan hệ giữa công bằng tổ chức và kết quả công việc thông qua vai trò trung gian của gắn kết công việc của nhân viên kế toán đang làm việc trong các doanh nghiệp công nghệ thông tin tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu sử dụng mô hình phương trình cấu trúc bình phương nhỏ nhất từng phần (Partial Least Square - Structural Equation Model) để kiểm định sự phù hợp của mô hình và các giả thuyết nghiên cứu với dữ liệu phân tích được thu thập từ 387 quan sát. Kết quả cho thấy các chiều kích của công bằng tổ chức đều tác động tích cực đến gắn kết công việc và gắn kết công việc tác động tích cực đến kết quả công việc; tuy nhiên chỉ có công bằng tương tác tác động tích cực đến kết quả công việc, hai chiều kích còn lại không có ý nghĩa. Ngoài ra, nghiên cứu còn phát hiện vai trò trung gian của gắn kết công việc trong mối quan hệ giữa công bằng tổ chức và kết quả công việc. Từ kết quả nghiên cứu, một vài hàm ý quản trị được đề xuất để giúp nhà lãnh đạo của các doanh nghiệp cải thiện các quy định về tổ chức nhân sự nhằm nâng cao sự công bằng trong tổ chức, sự gắn kết với công việc từ đó cải thiện kết quả làm việc của nhân viên.

show abstract

“…Embora a influência de cada dimensão da justiça organizacional na satisfação no trabalho possa ser diferente, a maioria dos estudos tem apontado que a percepção de justiça organizacional pode melhorar a satisfação do funcionário com o trabalho (Li, Chang & Ou, 2020). Neste contexto, a justiça organizacional, formada pela justiça distributiva, justiça processual e justiça interacional, apresenta efeitos significativos na satisfação dos funcionários (Li, Chang & Ou, 2020). Assim, hipotetiza-se que: H2: A utilidade associada a justiça organizacional afeta positivamente a satisfação dos funcionários com a empresa.…”

Section: Hipóteses Do Estudounclassified

Criação e Distribuição de Valor na Abordagem de Stakeholders: O que os Funcionários mais Querem?

Tontini

Sarturi

Stocker

2021

FSRJ

View full text Add to dashboard Cite

Objetivo: Este estudo tem como objetivo analisar a relação entre distribuição de valor e a satisfação dos funcionários. Referencial Teórico: A pesquisa utiliza como lente teórica a teoria dos stakeholders, abordando o conceito de valor e seu impacto no contexto organizacional. Utilizou-se o modelo de valor desenvolvido por Harrison e Wicks (2013). Método: A coleta de dados foi realizada por meio de um questionário, aplicado em 32 funcionários de uma empresa do setor de agribusiness. Para análise dos dados, foi empregada a técnica de regressão linear simples e múltipla pelo método dos Mínimos Quadrados Ordinários (MQO). Originalidade/Relevância: Este estudo avança na discussão sobre distribuição de valor para os stakeholders e apresenta uma nova relação de mediação entre valor e satisfação dos funcionários. Resultados: Os resultados indicaram que a variável mais relacionada a satisfação com a empresa é a afiliação, ou seja, quanto mais os funcionários identificam-se com os valores da empresa, maior é a sua satisfação para com ela. Em seguida está a utilidade associada aos custos de oportunidade, destacando que quanto mais os colaboradores percebem ter feito um bom negócio em trabalhar na empresa, em relação aos concorrentes, mais esta pessoa está satisfeita. Contribuições teóricas/metodológicas: Esta pesquisa apresenta duas contribuições. Primeiro, este estudo contribui para a teoria dos stakeholders ao testar empiricamente o Modelo de Harrison e Wicks (2013) e a relação da distribuição de valor com a satisfação do grupo de stakeholders funcionários. Em segundo lugar, apresenta-se evidências de uma relação de mediação entre os tipos de valor indicados no modelo e a satisfação do funcionário. Contribuições sociais/para a gestão: O estudo também é importante para os gestores, à medida que orienta acerca de quais valores podem ser mais importantes para a satisfação do grupo de stakeholders funcionário.

show abstract

The relationship between hotel staff’s organizational justice perception, relationship quality and job performance

Cited by 12 publications

References 45 publications

It’s not justice if it’s not for all: cross-level interaction of interactional justice differentiation and supervisory justice on psychological safety and conflict

It’s not justice if it’s not for all: cross-level interaction of interactional justice differentiation and supervisory justice on psychological safety and conflict

Tác động của công bằng tổ chức đến kết quả công việc: Vai trò trung gian của gắn kết công việc

Criação e Distribuição de Valor na Abordagem de Stakeholders: O que os Funcionários mais Querem?

Contact Info

Product

Resources

About