“…Uma capacidade de inovação alta para uma PME depende, portanto, de um quadro de colaboradores qualificados em todos os níveis e com competências adequadas à função que cada um exerce, o que requer processo de seleção adequado, política de educação e treinamento (contínuos), avaliação de desempenho dos colaboradores, entre outras práticas que contribuem para assegurar qualidade da mão de obra da empresa. (BERKHOUT et al, 2006) proporcionando as diretrizes necessárias para um bom desempenho das inovações (ASA et al, 2013;VALLADARES, 2012), além de tornarse um passo crítico para institucionalizar a inovação (YOKOMIZO, 2014). Conclui-se que a capacidade das pequenas e médias empresas de realizar um planejamento estratégico abrangendo um conceito e estratégia de inovação, reavalia-lo periodicamente, estabelecer indicadores estratégicos e respectivas metas e criar as condições para implementação dos planos oriundos desse planejamento favorece a capacidade de inovação das PMEs.…”