ResumenLa aparición de (1) internet, (2) las redes sociales, (3) los dispositivos móviles de acceso a las redes y de (4) numerosas aplicaciones de software y de (5) plataformas específicamente diseñadas para promover la interacción social ha provocado la aparición de un fenómeno nuevo de gran relevancia: la reputación online. En los últimos años se ha comenzado a generar un corpus teórico y de investigación muy rele vante en esta área (e.g. Masun y Tovey, 2012). En esta investigación, proponemos un modelo psicoso cial explicativo de este fenómeno, partiendo del paradigma de la psicología evolutiva. Aplicando el método del caso único mediante monitorización online, se analiza empíricamente el sector considerado uno de los más activos dentro del entorno del social media (Online Reputation Management, 2012: web) y se plantean futuras líneas de investigación. Palabras clave: Reputación online, psicología de la comunicación, social media, monitorización online.
Psychosocial Basis of the Online Reputation: a Proposal for a Model and a Case Study
AbstractThe appearance of (1) Internet (2) social networks (3) mobile devices access to networks and (4) nu merous applications and software (5) platforms specifically designed to promote social interaction has led the emergence of a new phenomenon of great relevance: online reputation. In recent years it has begun to generate a body of theory and very relevant research in this area (eg. Masun and Tovey, 2012). In this research, we propose a psychosocial model explaining this phenomenon, based on the paradigm of evolutionary psychology. Applying the case method by monitoring online, we empirically analyzed one of the sectors considered the most active in the social media environment (Online Reputation Man agement: Web, 2012) and we proposed future research.
Keywords
IntroducciónLa psicología de la comunicación desde el paradigma de la psicología evolutiva pro pone que la conducta comunicativa de los sujetos consiste en relaciones mutuas de interacción triádica recíproca entre emisor, receptor y entorno social. Se trata de una conducta dinámica y pro activa respecto a su entorno. El paradigma subraya la fina lidad de la conducta comunicativa (o funcionalidad). Esta finalidad consiste, básica mente, en optimizar la obtención de refuerzos disminuyendo los castigos, siempre en un entorno competitivo, donde el componente adaptativo es esencial. Es un para digma, pues, evolutivo, funcionalista, adaptativo.