The Evolution of Marketing Channel Research Domains and Methodologies: An Integrative Review and Future Directions

Krafft, Manfred; Goetz, Oliver; Mantrala, Murali K.; Sotgiu, Francesca; Tillmanns, Sebastian

doi:10.1016/j.jretai.2015.05.001

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“…Future studies should further explore the: i) actors-settings relationship (e.g., ; ii) actors-exchanges relationship (e.g., Jung et al, 2014;Verhoef et al, 2015;Wang et al, 2015); iii) actors-offerings relationship (see Krafft et al, 2015); iv) settings-exchanges relationship (e.g., Cao and Li, 2015;Gazley et al, 2015); v) settings-offerings relationship (e.g., Grewal et al, 2011); and vi) exchanges-offerings relationship (e.g., Bhatnagar and Syam, 2014). Furthermore, future studies should explore the more complicated relations involving three or four of the elements, how changes in one element lead to potentially mutually reinforcing changes in the other elements, and how such changes evolve over time.…”

Section: Limitations and Future Workmentioning

confidence: 99%

The digitalization of retailing: an exploratory framework

Hagberg

Sundström

Egels‐Zandén

2016

International Journal of Retail &Amp; Distribution Management

468

312

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Purpose – Digitalization denotes an on-going transformation of great importance for the retail sector. The purpose of this paper is to analyse the phenomenon of the digitalization of retailing by developing a conceptual framework that can be used to further delineate current transformations of the retailer-consumer interface. Design/methodology/approach – This paper develops a framework for digitalization in the retail-consumer interface that consists of four elements: exchanges, actors, offerings, and settings. Drawing on the previous literature, it describes and exemplifies how digitalization transforms each of these elements and identifies implications and proposals for future research. Findings – Digitalization transforms the following: retailing exchanges (in a number of ways and in various facets of exchange, including communications, transactions, and distribution); the nature of retail offerings (blurred distinctions between products and services, what constitutes the actual offering and how it is priced); retail settings (i.e. where and when retailing takes place); and the actors who participate in retailing (i.e. retailers and consumers, among other parties). Research limitations/implications – The framework developed can be used to further delineate current transformations of retailing due to digitalization. The current transformation has created challenges for research, as it demands sensitivity to development over time and insists that categories that have been taken for granted are becoming increasingly blurred due to greater hybridity. Originality/value – This paper addresses a significant and on-going transformation in retailing and develops a framework that can both guide future research and aid retail practitioners in analysing retailing’s current transformation due to digitalization.

show abstract

Section: Limitations and Future Workmentioning

confidence: 99%

The digitalization of retailing: an exploratory framework

Hagberg

Sundström

Egels‐Zandén

2016

International Journal of Retail &Amp; Distribution Management

468

312

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“…Apart from this strategic use of private labels, retailers might use them as a strategic instrument in channel management. Here, power-dependent relationships with manufacturers play a central role (Krafft et al 2015). By altering certain product category characteristics (e.g., brand proliferation, promotion intensity, and depth), retailers and manufacturers might improve their respective power in the relationship.…”

Section: Limitations and Further Researchmentioning

confidence: 99%

Drivers of private-label purchase behavior across quality tiers and product categories

Noormann

Tillmanns

2016

J Bus Econ

Self Cite

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Private labels hold a substantial share of consumers' wallets and their popularity is still growing as they spread into various product categories and quality tiers. To determine the right branding strategy, in terms of offering uniform or different private-label brands across product categories, retailers have to know whether consumers use their private-label experience across product categories and private-label tiers. Therefore, we examine different determinants of consumers' consideration sets. We apply proneness for certain private-label tiers, product categories purchased, purchase frequency, and variety seeking as internal determinants, which contribute to consumers' knowledge and experience with private labels. Further, we use consumers' price consciousness and promotion sensitivity as external determinants, which the retailer can use to influence consumers' consideration sets in the short run. Our analyses are based on large-scale loyalty program data for a period of 24 months. In particular, we use the first 12 months to derive the determinants of consumers' share of wallets regarding different private-label quality tiers in the second half of the sample. We conduct our analyses for 12 different product categories and aggregate the results by using meta-analytic techniques. Notably, some determinants show dissimilar effects across product categories (e.g., price consciousness and promotion sensitivity), while others (e.g., private-label proneness) are rather similar. We find that consumers' general proneness for certain Philipp Noormann and Sebastian Tillmanns contributed equally to this paper.

show abstract

“…El comercio minorista actual hace uso de las tecnologías para hacer mejores previsiones de venta y aprovisionamiento, para controlar su inventario e incluso para hacer los pedidos a sus proveedores de manera electrónica y en ocasiones, automatizada (Krafft et al, 2015;Watson et al, 2015). Las tecnologías también se utilizan en el punto de venta: televisores que muestren cómo utilizar el producto, terminales que permitan ver catálogos, etiquetas electrónicas en los lineales que permiten cambiar los precios automáticamente y con gran rapidez, etcétera.…”

Section: Tendencias Del Comercio Detallistaunclassified

“…Además, tal y como indican Krafft et al (2015), los minoristas están adoptando las nuevas tecnologías de la información compartiendo datos con proveedores y poniéndose en contacto con sus clientes, intentando llegar a la fidelización de los mismos.…”

Section: Tendencias Del Comercio Detallistaunclassified

Influencia de la experiencia de compra en el valor de marca del comercio detallista: Una aplicación al comercio de la Comunidad Valenciana

Camahort¹

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Justificación de la investigaciónLa venta detallista en el siglo XXI supone hacer negocios con los consumidores en sus propios términos. Ello conlleva vender no sólo en tiendas, sino también a través de la Web, catálogos, call centers, televisión interactiva o dispositivos móviles. La preocupación inicial por el rápido crecimiento de las alternativas online ha dado paso a una comprensión de cómo los diferentes canales detallistas pueden incrementar el valor en diferentes condiciones de compra (Mathwick et al, 2002).En el actual entorno competitivo en el que se mueve el comercio detallista conviven diferentes formatos que van desde el pequeño comercio tradicional, muchas veces de carácter familiar, hasta las grandes multinacionales dedicadas a la venta de alimentación y otros productos en formato de hipermercado, pasando por los supermercados de proximidad o las cadenas franquiciadas.Además de las diferentes tipologías, se da también la convivencia de distintos canales de distribución y comunicación en los que puede estar presente el comercio minorista. Así, nos encontramos con canales físicos y canales virtuales, lo que propicia que haya empresas que tan solo tengan presencia en un único canal, en varios de ellos o en la totalidad de canales disponibles. Aparecen así conceptos como el de empresa multicanal (con presencia en varios canales) o incluso empresa "omnicanal" para referirnos a empresas presentes en todos los canales.Con la evolución de los formatos comerciales, propiciada o facilitada en muchas ocasiones por la adopción de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, se está produciendo, paralelamente, una transformación de la relación entre la empresa comercial y su mercado. El consumidor actual ya no interactúa con el detallista a través de un único canal, sino que utiliza varios de los que tiene a su disposición. El paradigma de esa situación es el consumidor capaz de entrar en contacto con la empresa detallista a través de todos los canales y en diferentes momentos. En este entorno complejo, en el que la empresa interactúa con el cliente a través de numerosos puntos de contacto, no resulta extraño ver casos en los que la idea que se transmite al consumidor con respecto a lo que es el comercio, no siempre es compacta ni coherente, sino que más bien, difiere en función del canal de que se trate.Cobra especial importancia en este punto la gestión del Valor de Marca del comercio detallista. Para ello la presente tesis propone un análisis de este concepto y las diferentes variables que lo integran, a fin de llegar a conclusiones válidas que permitan ver qué peso tienen dichas variables y cómo gestionarlas, de manera que se pueda aumentar elValor de Marca del comercio minorista, haciéndolo más competitivo dentro de su entorno.Además, las tecnologías de la información y la comunicación no solo influyen en la aparición de nuevos canales, sino que también pueden propiciar la creación de experiencias de compra, tanto en el punto de venta como fuera de él, es decir, permiten la gestión de la és...

show abstract

The Evolution of Marketing Channel Research Domains and Methodologies: An Integrative Review and Future Directions

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The digitalization of retailing: an exploratory framework

The digitalization of retailing: an exploratory framework

Drivers of private-label purchase behavior across quality tiers and product categories

Influencia de la experiencia de compra en el valor de marca del comercio detallista: Una aplicación al comercio de la Comunidad Valenciana

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