The effect of risk communication on the nurses' task and contextual performance in disease outbreak control in Ghana: Application of the cause model

Abstract

Background: The re-emerging of infectious disease outbreaks is a menace in Ghana. As the acceptance of risk communication rises, health workers are using it to control outbreaks. Yet, research in risk communication and health workers' performance remains unexplored in Ghana. Objective: This study explores how risk communication works among nurses and its effect on their task (behaviors that are delineated based on role requirements and identified by a thorough analysis of the job) and contextual performance (behaviors that do not fall within the employee's assigned duties, but are a very important part of job performance). Thus, we adopted the CAUSE model, which proposes that effective risk communication creates five goals (Confidence, Awareness, Understanding, Satisfaction, and Enactment) amongst communicators. Method: This study involves a quantitative approach complemented with qualitative data. It was conducted in three hospitals in Ghana, from which a sample of 398 nurses were selected. Result: The result depicts that risk communication has a significant and positive effect on task performance (β = .65; P < .001), and contextual performance (β = .55; P < .001). Conclusion: Our study shows that confidence is the strongest predictor of risk communication in influencing task and

Desempeño contextual en el sector salud y educación de Tamaulipas, México

“…En conclusión, el constructo del desempeño contextual presenta evidencia importante del amplio alcance que poseen los componentes que agrupan su valoración, así mismo, existe literatura científica que afirma existe un impacto significativo entre estos factores y los resultados obtenidos por la organización. Por ejemplo, en el sector salud y educación, estudios previos han confirmado la relación positiva que existe entre el desempeño contextual y variables como la comunicación, la autoeficiencia del personal, el optimismo, compromiso, rendimiento y desarrollo sostenido de la institución (Aboagye et al, 2020;Bilal et al, 2015;Delgado et al, 2018;Flores, 2017;Palenzuela et al, 2019;Rodríguez, et al, 2018;Sahin, et al, 2020;Vilcamichi, 2017). Por ello, es que se recomienda fomentar comportamientos de desempeño contextual al interior de este tipo de organizaciones, en beneficio de la calidad de los servicios que se ofrecen a la sociedad (Malik, 2018), hallazgo en el que se basa el presente estudio y del cual deriva el objetivo de investigación.…”

“…Una característica particular que diferencia a estas dimensiones es que mientras el desempeño de tareas se enfoca en evaluar la contribución del empleado en un área específica relacionada con su puesto de trabajo y las habilidades que esta requiere, el desempeño contextual resulta ser más transversal en el impacto que genera hacia la organización puesto que atiende rasgos de personalidad relacionados con la colaboración y compromiso que el empleado manifiesta hacia sus compañeros y la institución, más allá de las obligaciones técnicas de su puesto de trabajo (Aboagye, et al, 2020;Salgado y Cabal, 2011).…”

“…Por ello, es que atendiendo esta problemática, la presente investigación tiene como objetivo analizar el desempeño contextual percibido por trabajadores de instituciones públicas adscritas al sector salud y educación, localizadas en el estado de Tamaulipas, tomando en consideración las investigaciones desarrolladas por Aboagye et al (2020), Bilal et al (2015), Delgado et al (2018), Flores (2017), Palenzuela et al (2019), Rodríguez et al, (2018), Sahin et al, (2020) y Vilcamichi (2017), quienes argumentan en sus estudios que valorar el desempeño contextual en este tipo de organizaciones contribuye al diseño de estrategias para elevar los niveles de compromiso, la productividad grupal y, por ende, la eficacia organizacional.…”

The impact of perceived organizational support and job resourcefulness on supervisor‐rated contextual performance of firefighters: Mediating role of job satisfaction

“…Efficiency of such services largely depends on the availability of required equipment, organizational support, and the front‐line workforce to save valuable human lives and property, thus, minimizing human and financial losses. These services heavily rely on well‐communicated and coordinated teams of front‐line employees (Aboagye et al., 2020) in case of national emergencies and natural disasters (Lam et al., 2020). In this way, these front‐line workers must face more challenging situations, especially due to lack of training, equipment and organizational support.…”

“…Tying together job resourcefulness with contextual performance of emergency response workers (firefighters) along with mediation of job satisfaction will be a unique contribution of this study. Furthermore, to the authors knowledge, most of the existing studies on contextual performance are self‐rated (Aboagye et al., 2020). However, we have opted supervisor‐rated contextual performance and a two‐wave survey technique to strengthen the findings.…”