Technostress and counterproductive behaviours in an organisation

Abstract

Work can be a place where we experience stress. In recent years, employees exposed to work with the use of information and communication technologies have reported symptoms of technostress. In turn, such frustration may lead to various negative and ineffective behaviours at work. The aim of the study was to analyse the links between technostress and counterproductive behaviours (theft, fraud, withdrawal and sabotage). 676 employees (including 50.9% women) aged 20 to 63 (M = 41.04; SD = 13.46) using ICT on a daily basis were surveyed. The study used the Counterproductive Behaviours Questionnaire and the Technostress Creators and Technostress Inhibitors Scale. The obtained results confirmed a positive relationship between Technostress creators and counterproductive behaviours and a negative relationship between Technostress inhibitors and counterproductive behaviours. These results can be used in organisations to minimize the risk of counterproductive behaviours by counteracting the occurrence of Technostress creators and reinforcing Technostress inhibitors.

Teknostresin Tükenmişlik Üzerindeki Etkisinde Bilinçli Farkındalığın Aracılık Rolü: Banka Çalışanları Üzerine Bir Araştırma

“…Bir örgüt, bir çalışan açısından zaman baskısına, artan sayıda göreve, çatışmaya ve strese maruz kaldığı çok zorlu bir ortam olarak ifade edilebilir. Çağdaş profesyonel çalışma, bireyler için bir teknostres kaynağı olabilir (Kot, 2022). Modern teknolojilerin ortaya çıkması örgütlerin iş tanımlarını, iş süreçlerini, iş yapış biçimlerini kısaca yapısını ve düzenini sürekli değişime maruz bırakarak (Erer, 2021) bireyleri modern teknolojilere uyum sağlamaya mecbur bırakmakta, bu durum bireyler üzerinde baskılar meydana getirmekte (Ragu-Nathan vd., 2008) ve oluşan bu baskılar bireyler açısından kaygı ve stres tarzı istenmeyen etkilere (Tarafdar vd., 2007), hayal kırıklıklarına ve psikolojik olarak kötü hislere sebep olabilmektedir (Chiappetta, 2017).…”

“…Bu etkiler sonucunda; iş performansının düşmesi (Azam vd. 2014;Magistra vd., 2021, Cahapay ve Bangoc, 2021, işten ayrılma niyetinin artması (İlseven, 2019), iş-aile çatışması (Can ve Begenirbaş, 2021), üretkenlik karşıtı davranışlar (Kot, 2022), düşük iş tatmini ve üretkenlik (Suh ve Lee;2017;Tiwari, 2020) gibi birçok kavram yer alırken, teknostresin olumsuz bir sonucu olarak tükenmişlik birçok araştırmacı tarafından tartışılmıştır (Wang ve ark. 2020;Yener, 2018;Zhao vd., 2021).…”