Technikakzeptanz durch User-Centred Change

Abstract

Die Digitalisierung verändert die Arbeitswelt in kaum absehbarem Ausmaß. Unternehmen müssen sich deshalb an neue Anforderungen anpassen. Innovative Technologien wie künstliche Intelligenz und Robotik verändern Arbeitsstrukturen langfristig. Aufgrund der Geschwindigkeit dieses Wandels ist es zentral, den Menschen ins Zentrum der Veränderung zu stellen und Technik als Teilkomponente eines sozio-technischen Systems zu begreifen. Mit User-Centred Change stellt dieser Artikel einen menschzentrierten, partizipativen Ansatz zur Implementierung neuer Technologien in Organisationen vor, der Akzeptanz für das technische System und den Veränderungsprozess gleichermaßen schafft.