Suffering and defense in work in a mental health care service

Abstract

Objective: to know the suffering and the strategies of defense of CAPS AD III workers, from the perspective of the Work Theater proposed by Dejours. Method: a descriptive qualitative research, of the case study type, with CAPS AD III workers, using as theoretical framework the Psychodynamics of Work. Results: CAPS AD III professionals identify that the suffering in the work arises from the frustration between the real and the prescribed one; by the hegemony of practices guided by the biomedical model; stigmatization and prejudice with users; and the limitations of the Health Care Network (Rede de Atenção à Saúde). As an individual defense strategy, the rationalization was defined, and as a collective strategy, the protection strategy. Final considerations: worker uses strategies of defenses to face suffering and give a new meaning to it, characterizing themselves as ways of apprehending, understanding and giving meaning and new looks to their work.

Satisfação e sobrecarga na atuação de profissionais em saúde mental

“…A predominância de participantes foi do sexo feminino (75,51%), sendo também observado em outros estudos. 4,[8][9][10][11] A pouca presença da figura masculina nos serviços de saúde pode ser, entre outras explicações, porque a mulher apresenta, na evolução histórica, característica de cuidadora, com maior procura pela formação profissional na área da saúde. 2,12 As mulheres passaram por um longo processo de luta social, reivindicando participação igual ao homem no mercado de trabalho, igualdade salarial e direito à cidadania, o que pode também explicar a predominância feminina verificada em outroestudo.…”

“…Informações semelhantes foram encontradas em outro estudo. 8 No tocante à satisfação, o estudo indicou que os profissionais de modo geral demonstraram estar satisfeitos com o serviço em que estão inseridos; as dimensões que mais trouxeram satisfação entre as equipes foram condições no trabalho, condições gerais das instalações, salários e benefícios recebidos, conforto e aparência do serviço, as medidas de segurança e confiabilidade e o clima do ambiente de trabalho.…”

“…16,18 Os obstáculos encontrados pelo trabalhador da saúde mental relacionados à satisfação no ambiente de trabalho revelam como sendo os que mais afetam a equipe os locais onde estão instalados os serviços, direcionados em desacordo com a logística e a necessidade dos atendimentos. Outros estudos 8,11,20 ressaltaram como ponto negativo as interferências que ocorriam durante os atendimentos aos pacientes, além da deficiência nos recursos humanos e a morosidade na aquisição de materiais. Corroborou a outro estudo, 19 que também encontrou insatisfação pelos trabalhadores com relação a interrupções no atendimento, falta de materiais e aspectos organizacionais.…”

“…O trabalho, quando é executado com motivação, causa satisfação e não sobrecarga; a insatisfação e a sobrecarga ocorrem algumas vezes pelo número inadequado de profissionais ocasionando a sobrecarga na assistência. 1,8,9 A sobrecarga de trabalho pode estar relacionada às condições que o profissional tem sido exposto e às dificuldades encontradas no cotidiano de trabalho. Há alguns indicadores que podem desencadear consequências negativas à saúde e ao trabalho do profissional como: falta de recursos e infraestrutura, desvalorização profissional, reduzida autonomia aliadas à sobrecarga física e à falta de cooperação laboral entre os membros da equipe, baixa taxa de profissionais e extensa carga horária de trabalho, tendo influencia na assistência, prejudicando a qualidade do serviço prestado, a qual compromete a segurança e a oferta de cuidado ao paciente.…”

Psychic burden development related to nursing work in Psychosocial Care Centers

“…Thus, the relational dimension resulting from confrontation between subject and work affects workers' mental health. The daily experience at work, its organization, planning and execution, associated with the relationships established with the various actors, can define the quality of workers' psychological well-being (1)(2) .…”