“…Terdapat berbagai faktor yang menentukan pilihan kata sapaan dalam komunikasi (dalam Özcan, 2016), antara lain sosiolinguistik dan pragmatis serta peran sebagai pembicara, pendengar, atau analis (Bruns & Kranich, 2021). Secara sosiolinguistik, penggunaan kata sapaan perlu mempertimbangkan pembicara yang disapa, seperti usia, jenis kelamin/gender, dan atribut sosial atau budaya lainnya (Giannakis, Crespo, & Filos, 2018). Pilihan kata sapaan diatur oleh hubungan antara pembicara dan lawan bicaranya, misalnya berdasarkan faktor kekuasaan dan jarak sosial.…”