Standardy etyczne obsługi klientów w ocenie obecnych i przyszłych doradców bankowych

Abstract

Działalność gospodarcza w perspektywie etycznej1. Działalność gospodarcza i jej kontekst etyczny 2. Wartości etyczne a wartości gospodarcze 3. Dominujące ujęcia etyki biznesu w działalności gospodarczej 4. Płaszczyzny etyki biznesu 4.1. Koncepcja trzech poziomów etyki biznesu 4.1.1. Mikroetyka 4.1.2. Makroetyka 4.1.3. Etyka molarna 4.2. Koncepcja czterech poziomów etyki biznesu 4.2.1. Poziom podstawowy 4.2.2. Poziom centralny 4.2.3. Poziom systemu gospodarczego 4.2.4. Poziom globalny 4.3. Koncepcja pięciu poziomów etyki biznesu 4.3.1. Poziom indywidualny 4.3.2. Poziom organizacyjny 4.3.3. Poziom branżowy 4.3.4. Poziom społeczny 4.3.5. Poziom międzynarodowy 4.4. Relacje pomiędzy płaszczyznami etyki biznesu Podsumowanie Rozdział 2 Ład aksjonormatywny w gospodarce rynkowej 1. Wolność gospodarcza a poczucie odpowiedzialności społecznej 2. Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) wobec interesariuszy (stakeholders) 2.1. Istota społecznej odpowiedzialności biznesu -perspektywa profitowa i stricte społeczna 3. Typologia interesariuszy -podstawowe kryteria 4. Stakeholders a shareholders 5. Ewolucja CSR -w kierunku zrównoważonego rozwoju i poprawy jakości życia interesariuszy Podsumowanie Rozdział 3 Kluczowe przesłanki instytucjonalizacji i instrumentalizacji wartości etycznych w działalności gospodarczej 1. Misja, wizja i cele organizacji 2. Polityka compliance 3. Programy etyczne w działalności gospodarczej -dominujące rozwiązania 3.1. Kodeksy etyczne 3.2. Przedmiotowe a podmiotowe rozwiązania kodeksowe 3.3. Audyt etyczny 4. Instrumentalizacja wartości etycznych na użytek marketingu komunikacyjnego 5 J.