Síndrome De Quemarse Por El Trabajo Y Satisfacción Laboral Como Predictores De Calidad De La Atención De Enfermería Hospitalaria

Abstract

RESUMENObjetivo: Establecer si existe relación entre el Síndrome de Quemarse en el Trabajo (SQT) y satisfacción laboral con la calidad de la atención brindada por equipos de enfermeras en un hospital público de alta complejidad de la Región Metropolitana, Chile. Material y método: Estudio observacional, descriptivo, correlacional de tipo ecológico-mixto. La muestra fueron 35 enfermeras, distribuidas en 12 turnos, de servicios de Medicina y Cirugía y 402 pacientes en etapa de egreso o recuperación de su cuadro agudo hospitalizados en estos servicios. Instrumentos: Cuestionario para Evaluación del Síndrome de Quemarse en el Trabajo, Encuesta de Satisfacción Laboral Hospitalaria y Escala SERVQUAL. Resultados: Las enfermeras presentaron niveles medios de satisfacción laboral (Media=3,18 DS=0,38); el resultado global de SQT mostró valores bajos (Media=23,62 DS=9,63) y en la calidad de atención percibida por los usuarios se observó que todas las expectativas fueron superiores a 6,5. La mayoría de las dimensiones de satisfacción laboral evidenciaron correlaciones estadísticamente significativas negativas con las dimensiones de SQT. La relación entre satisfacción laboral global de los equipos de enfermeras(os) y calidad de atención global percibida por los usuarios no mostró una correlación significativa, presentándose relaciones estadísticamente positivas entre algunas de sus dimensiones Conclusión: La relación entre SQT y satisfacción laboral con la calidad de la atención muestra hallazgos que no son concluyentes. Las dimensiones de satisfacción laboral global presentaron una correlación positiva baja con calidad de atención y entre SQT global y calidad de atención percibida se presentó una relación muy baja y negativa con calidad de atención global.Palabras clave: Agotamiento profesional, satisfacción laboral, personal de enfermería en hospital, atención hospitalaria, calidad de la atención de salud. ABSTRACTObjective: To establish whether there is a relationship between the Burnout Syndrome and job satisfaction with the quality of care provided by teams of nurses in a highly complex public hospital in the Metropolitan Region of Chile. Method: Descriptive and correlational observational study of mixed-ecological type. The studied sample 1 Fuente de Financiamiento Proyecto Puente 24/2014 Vicerrectoría

Cargas De Trabalho E Desgastes Dos Trabalhadores De Enfermagem Em Serviços De Medicina Nuclear Do Brasil

“…Além disso, o medo representa uma importante fonte de desgaste, já que o medo é parte integrante da carga de trabalho psíquica, seja ele proveniente do ritmo ou das condições de trabalho (2) . As cargas psíquicas in uenciam negativamente no nível de satisfação do pro ssional da enfermagem (35) . Finalizando essa categoria, o relato do DSC 9 revela as cargas psíquicas vivenciados no atendimento do paciente oncológico, o fato corrobora com estudo que relaciona as cargas de trabalho na assistência oncológica com a ansiedade e depressão (36) , ou ainda desgaste emocional e baixa realização pessoal em seu trabalho (35) .…”

“…As cargas psíquicas in uenciam negativamente no nível de satisfação do pro ssional da enfermagem (35) . Finalizando essa categoria, o relato do DSC 9 revela as cargas psíquicas vivenciados no atendimento do paciente oncológico, o fato corrobora com estudo que relaciona as cargas de trabalho na assistência oncológica com a ansiedade e depressão (36) , ou ainda desgaste emocional e baixa realização pessoal em seu trabalho (35) . Tal fato revela a importância do trabalhador receber preparo para lidar com as situações de dor e sofrimento do outro, além de apoio e acompanhamento psicológico.…”

Calidad de vida relacionada a la compasión, burnout y sobrecarga del cuidador en enfermeras/os bolivianos

“…Esto se debería a que, si bien están relacionados, se trata de constructos separados. El primero se relaciona con el agotamiento físico, mental y emocional que genera el cuidar a un grupo de personas por varias horas (Soto, Barrios & Molina, 2017); en cambio, el segundo se relaciona con el estrés laboral crónico integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional, así como la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado (Arias & González, 2009;Blanca & Arias, 2018). Dicha diferencia justifica la inclusión de los dos indicadores de burnout en el presente estudio.…”

Síndrome de burnout y la satisfacción laboral en profesionales de la salud

“…El resultado señalado en parte se explicaría, porque la mayoría de la muestra del estudio estuvo conformada por personal de enfermería y médicos quienes, además de estar expuestos a las variables moderadoras laborales descritas en el párrafo precedente, están en contacto seis o más horas diarias con el dolor y la muerte de pacientes de baja, mediana o alta complejidad o gravedad, aunado a la desvalorización social de las profesiones sanitarias y bajas remuneraciones, todo lo que generaría burnout alto y menor satisfacción laboral. Los resultados coinciden con estudios precedentes realizados en muestras de enfermeros y médicos a nivel internacional, nacional y regional (25)(26)(27)(28)(29)(30) , y en estudios de revisión sistemática (31) y metaanálisis (32) . Asimismo, los resultados hallados, indican que el SB incide en la SL y no al contrario como se reportó en otros estudios (27,33) , o que el burnout pueda coexistir con niveles altos de SL (34) .…”

“…Se reporta un resultado similar en una revisión sistemática sobre burnout en profesionales de enfermería de urgencias (37) . Asimismo, los altos niveles de cansancio emocional (coeficiente estandarizado=0,56) y despersonalización (coeficiente estandarizado=0,72), encontrados en este estudio, revelan la gravedad del problema, pues afecta la salud ocupacional-mental y bienestar del profesional de la salud, como la calidad de atención percibida por los usuarios (28,38) . Hallamos que el factor predominante de la satisfacción laboral, son los beneficios económicos.…”