Shortages of Doctor-Patient Communication. Teaching Patients to Communicate Effectively

Gáspárik, Andreea Ildikó; Ábrám, Zoltán; Ceană, Daniela; Sebesi, Szilárd; Farcaș, Dorina Maria; Gáspárik, Atilla Csaba

doi:10.1016/j.sbspro.2014.07.693

Cited by 3 publications

(6 citation statements)

References 4 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Interaksi antara dokter dengan pasien dimulai sejak dokter pertama kali menyambut pasien, baik secara verbal dengan ucapan "selamat datang", maupun non-verbal dengan mengajak bersalaman. Komunikasi verbal maupun non-verbal, terbukti sangat menentukan kualitas interaksi, serta sangat menentukan efektivitas proses penyembuhan penyakit (Gáspárika, et al, 2014). Baik/buruknya komunikasi dokter ternyata juga sangat menentukan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan (Gáspárika, et al, 2014).…”

Section: Pendahuluanunclassified

“…Komunikasi verbal maupun non-verbal, terbukti sangat menentukan kualitas interaksi, serta sangat menentukan efektivitas proses penyembuhan penyakit (Gáspárika, et al, 2014). Baik/buruknya komunikasi dokter ternyata juga sangat menentukan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan (Gáspárika, et al, 2014). Secara sederhana, dapat dikatakan bahwa kondisi seseorang saat menjadi pasien sebenarnya paling dominan hanya ingin mendapatkan pemeriksaan dan perhatian dari dokter khususnya perhatian dalam hal komunikasi, seperti didengar keluh kesahnya, diceritakan secara detail dengan bahasa yang mudah dipahami menganai masalah kesehatannya, diberikan penjelasan mengenai solusi yang tepat untuk proses pengobatan yang harus dilakukan, serta disuguhkan sikap yang sopan, perhatian, dan sikap menghargai dari dokter (Mulkhan, 2008).…”

Section: Pendahuluanunclassified

“…Peningkatan kualitas ini lebih lanjut akan meningkatkan keakuratan diaknosa penyakit dan akan menghasilkan kesesuaian jenis obat dan/atau kesesuaian jenis perawatan medis yang akan dijalani pasien. Kesesuaian jenis obat dan/atau jenis perawatan medis ini selanjutnya akan memberikan efektivitas kesembuhan penyakit yang lebih baik (Edmonds, et al, 2015;Gáspárika, et al, 2014;Kushner, 1981;Lipp, et al, 2016;Pawlikowska, Zhang, Griffiths, Dalen, & Vleuten, 2012;Steihaug, Gulbrandsen, & Werner, 2012;Wahyuni, Yanis, & Erly, 2013;Zhao & Junwang, 2013). Berdasarkan temuan tersebut, seluruh dokter direkomendasikan untuk memilih pendekatan komunikasi yang berpusat pada pasien selama proses konsultasi dan pendiaknosaan penyakit demi kualitas pelayanan kesehatan yang lebih baik.…”

Section: Pendahuluanunclassified

“…Agama/aliran kepercayaan yang dianut oleh pasien (Keshet & Giveon, 2017;Liliweri, 2005;Yingting, et al, 2018), (3). Tingkat pendidikan pasien (Brown, 2016;Dekkers, Melles, Mathijssen, Vehmeijer, & Ridder, 2018;Gáspárika, et al, 2014;Yusuf, 2017;Zhao & Junwang, 2013), (4). Penghasilan pasien (Edelmann, 2000;Januar, 1998;(5).…”

Section: Pendahuluanunclassified

“…Kesulitan ini berkaitan dengan kemampuan pasien dalam menerima, memahi dan juga merespon informasi medis yang disampaikan pada saat pemberian pelayanan Kesehatan (Dekkers, Melles, Mathijssen, Vehmeijer, & Ridder, 2018) (Zhao & Junwang, 2013). Pasien yang memiliki ilmu pengetahuan minim, terbukti melupakan lebih dari setengah poin penting yang disampaikan oleh dokter pada saat pemberian pelayanan kesehatan (Gáspárika, et al, 2014). Temuan ini tentu saja menjadikan pertimbangan tersendiri bagi dokter dalam memberikan pola komunikasi kepada pasien yang memiliki tingkat pendidikan rendah.…”

Section: Dukungan Wacanaunclassified

See 4 more Smart Citations

Asosiasi Karakteristik Pasien Dengan Pola Komunikasi Dokter-Pasien Dalam Pemberian Pelayanan Kesehatan

2022

View full text Add to dashboard Cite

Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji pola komunikasi (verbal dan non-verbal) antara dokter dengan pasien dalam pemberian pelayanan kesehatan. Selain itu, penelitian ini juga mengkaji asosiasi antara karakteristik pasien dengan pola komunikasi dokter-pasien. Penelitian ini penting dilakukan karena permasalahan interaksi antara dokter dengan pasien masih sering ditemukan dalam realitas yang terdapat di masyarakat. Permasalahan-permasalahan tersebut terutama berkaitan dengan pola komunikasi antara dokter dengan pasien dalam pemberian pelayanan kesehatan.Penelitian ini menganalisis 100 orang pasien yang menjalani rawat inap di salah satu rumah sakit di Kota Surabaya. Pengambilan sambel dilakukan dengan teknik quota random sampling berdasarkan jenis kamar rawat inap, dan teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara terstruktur dengan menggunakan angket. Adapun analisis data dilakukan dengan teknik analisis deskriptif untuk mengetahui pola komunikasi yang secara umum terjadi di lokasi penelitian. Selanjutnya teknik analisis inferensial dilakukan dengan melakukan uji tabulasi silang, uji t-test dan uji binary logistic regression untuk mengetahui asosiasi antara karakteristik pasien dengan pola komunikasi dokter-pasien. Adapun untuk memperdalam temuan data, penelitian ini menambahkan data hasil indepthinterview kepada 8 orang informan yang terdiri dari dokter dan pasien rawat inap di lokasi penelitian. Pola komunikasi yang secara umum terjadi di lokasi penelitian menunjukkan hasil yang relatif seimbang antara pola komunikasi yang berpusat pada pasien dengan pola komunikasi yang berpusat pada dokter. Adapun pasien yang mengalami pola komunikasi berpusat pada dokter, jika dipahami dengan menggunakan sudut pandang teori relasi kekuasaan dari Michel Foucault, merupakan pasien yang mengalami upaya dominasi kekuasaan oleh dokter dalam sebuah relasi kekuasaan. Selanjutnya karakteristik pasien yang terbukti berasosiasi dengan pola komunikasi dokter-pasien adalah; lokasi tempat tinggal, agama/aliran kepercayaan, tingkat pendidikan, penghasilan, kepemilikan keluarga/relasi orang berpengaruh, status penggunaan asuransi kesehatan BPJS, dan jenis kamar rawat inap.

show abstract

Section: Pendahuluanunclassified

Section: Dukungan Wacanaunclassified

See 3 more Smart Citations

Asosiasi Karakteristik Pasien Dengan Pola Komunikasi Dokter-Pasien Dalam Pemberian Pelayanan Kesehatan

2022

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

Information-seeking behavior of female doctor shoppers: results from an interview study

Chen¹

2021

View full text Add to dashboard Cite

Purpose This study aims to explore the information-seeking behavior of female patients engaged in doctor shopping. An investigation was conducted on the following aspects: the reasons for doctor-shopping behavior (DSB), patients’ information needs and sources, patients’ use of the obtained information and the degree of satisfaction with the information collected. Design/methodology/approach In-depth interviews were conducted in this study. In total, 30 female participants who lived or worked in the Taipei metropolitan area, Taiwan, were recruited. Findings Dissatisfaction with treatment, confirmation of illness conditions, inconvenient treatment locations and hours and dissatisfaction with doctor’s attitude were the main reasons for DSB. Family members, friends, the internet and mass media were sources of information for participants when they sought second and successive doctors. In most cases, the degree of satisfaction toward the obtained information increased after each visit to a doctor during the doctor-shopping journey. However, not all participants shared information with doctors. The participants suggested that detailed explanations provided by doctors and better communication with doctors may reduce the occurrence of doctor shopping. Originality/value The findings of this study help medical personnel better understand DSB. The findings revealed the significance of information to patients and indicated that the information collected during doctor shopping is beneficial for patients.

show abstract

Development and Initial Validity of the Patients’ Literacy Scale Among Outpatients in Hangzhou City, China

Jiang¹,

Shen²,

Xiao³

et al. 2022

PPA

View full text Add to dashboard Cite

Purpose There are few studies on the intervention of the doctor–patient relationship (DPR) from patients’ perspective, because of lacking appropriate measurement instruments for the effect of the patient interveqntion. Understanding the status of patients’ literacy (the ability to initiatively obtain, read, and analyze health-related materials, make appropriate decisions, reduce risks of health-related problems) and developing the patients’ literacy scale (PLS) align with the interests of patients, doctors, and researchers. Patients and Methods This study was conducted in two stages: item building and item refinement. A total of 303 subjects were recruited from the outpatient hall in three hospitals with different levels in Hangzhou city, China. Twenty patients and seven experts determined the face and content validity, respectively. The construct validity, convergent, discriminant validity, and known-group validity of the scale were examined by exploratory and confirmatory factor analysis (EFA and CFA). Internal consistency, including Cronbach’s alpha, McDonald’s ω, split-half reliability, and composite reliability (CR), was also tested. Results The EFA of PLS showed that Kaiser–Meyer–Olkin (KMO) measure of sampling adequacy was 0.787, and Bartlett’s Test of Sphericity showed a significance of p < 0.001. The extracted four-factor (patient activation, knowledge, attitudes, practice) model explained 61.266% of the total variance. For the overall PLS, the Cronbach’s alpha, McDonald’s ω and split-half reliability coefficient were 0.815, 0.838 and 0.720, respectively. The CFA showed the goodness of fit (RMSEA = 0.065, CMIN/DF = 1.635, GFI = 0.900, CFI = 0.905, TLI = 0.909). The CR of each factor in this scale was 0.740, 0.732, 0.630, and 0.749, respectively. Conclusion This study showed that the PLS was valid and reliable to measure the patients’ literacy (PL). The 15-item PLS can help not only measure PL but also be used as a standard and advocacy target for patients’ behavioral model which can further improve the DPR.

show abstract

Shortages of Doctor-Patient Communication. Teaching Patients to Communicate Effectively

Cited by 3 publications

References 4 publications

Asosiasi Karakteristik Pasien Dengan Pola Komunikasi Dokter-Pasien Dalam Pemberian Pelayanan Kesehatan

Asosiasi Karakteristik Pasien Dengan Pola Komunikasi Dokter-Pasien Dalam Pemberian Pelayanan Kesehatan

Information-seeking behavior of female doctor shoppers: results from an interview study

Development and Initial Validity of the Patients’ Literacy Scale Among Outpatients in Hangzhou City, China

Contact Info

Product

Resources

About