O desenvolvimento desta dissertação não se limitou apenas ao trabalho acadêmico, foi um período de desenvolvimento pessoal e profissional imensurável. Assim, agradeço a todos que contribuíram com essa construção. Ao meu orientador Aldo pelos valiosos ensinamentos e por me acompanhar durante esses anos. Aos membros da banca de qualificação pelas estimadas contribuições e aos membros da banca de defesa pelo convite aceito e por se disponibilizarem tão prontamente. Aos professores das disciplinas cursadas que contribuíram com o aperfeiçoamento do meu trabalho. À secretaria do Departamento de Engenharia de Produção, em especial a Jessyca e Su. À CAPES pelo financiamento da pesquisa. Aos meus amigos trazidos de Araraquara e aos que São Carlos me presenteou, em especial àqueles que conviveram comigo diariamente durante esse período e que tornaram essa experiência tão rica.