Scrolling Around the New Organization: The Potential for Conflict in the On‐Line Environment

Landry, Elaine

doi:10.1111/j.1571-9979.2000.tb00209.x

Cited by 42 publications

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References 35 publications

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“…Of course, there is also an extensive body of literature on negotiation in general and on the teaching of negotiation skills. However, with the exception of a few brief articles (McKersie and Fonstad 1997; Landry 2000; Valley 2000), very little has been written about the teaching of negotiation in an online environment. In their 1997 article, which comes the closest to addressing the issues I discuss here, Robert McKersie and Nils Fonstad argue that teaching negotiation online is not only possible but necessary .…”

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confidence: 99%

A View through the Bubble: Some Insights from Teaching Negotiation Online

Weiss¹

2004

Negotiation Journal

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The teaching of negotiation in an online context is not only possible, but surprisingly provides a number of opportunities that the traditional face‐to‐face classroom setting lacks. The author, drawing on his practical experience over the past few years, puts forth suggestions for preparing and teaching negotiation online. After explaining the preparation and structure of the course, the author offers six core insights to consider when teaching negotiation in this context.

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confidence: 99%

A View through the Bubble: Some Insights from Teaching Negotiation Online

Weiss¹

2004

Negotiation Journal

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“…Email is thriving as a computer-mediated communication technology (Dimmick, Kline, & Stafford, 2000); and, although some studies show positive aspects and usage of email including availability, enhanced communication, and time efficiency (Spence, 2002;Sproull & Kiesler, 1986;Walther, 1995), others demonstrate significant problems associated with phenomena such as aggression, sarcasm, insults, intimidation, and misleading cues (Friedman & Currall, 2003;Landry, 2000;Markus, 1994;Moore, Kurtzberg, Thompson, & Morris, 1999), resulting in differentiated views as to its organizational effectiveness.…”

Section: Email As a Communication Mediummentioning

confidence: 99%

Price, rebate and order quantity decisions in a newsvendor framework with rebate-dependent recapture of lost sales

Arcelus

Gor²,

Srinivasan

2012

International Journal of Production Economics

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Les collectivités locales font face aujourd'hui à des évolutions importantes quant à l'utilisation d'outils de contrôle de gestion nécessaires au suivi de la performance de leurs services. Ainsi, l'objectif poursuivi dans cet article est de présenter et analyser les informations obtenues lors de l'enquête quantitative. Afin d'obtenir une vision globale d'outils de gestion utilisés dans les services visités, une classification ascendante hiérarchique (CAH) sur le logiciel SPSS version 10.00 a été effectuée.Mots clés : performance, outils de contrôle de gestion, services publics municipaux, classification ascendante hiérarchique. IntroductionEn contrôle de gestion, les systèmes de mesure de la performance dans les organisations ont longtemps été réduits à leur seule dimension financière (conception unidimensionnelle). Les mesures de performance étaient donc définies comme l'utilisation des indicateurs quantitatifs pour évaluer les activités, les efforts et réalisations (Burns et Waterhouse, 1975). La dernière décennie a été marquée par de nombreuses études développées dans les collectivités locales aussi bien en Europe qu'en Amérique du nord. Ammons et Rivenbark (2008) estiment que la mesure de la performance semble être la meilleure méthode pour atteindre une grande responsabilisation dans les gouvernements locaux. Bien que ces indicateurs soient moins faciles à mesurer (Politt, 1986), ils ont pour impact significatif sur la performance financière (Saïd A.A. et al., 2003).Ainsi, comme le remarque OUCHI W. (1979), « Le problème de l'organisation est d'obtenir la coopération entre un grand nombre d'individus ou d'unités qui partagent seulement et partiellement des objectifs convergents ». Cette remarque est particulièrement marquée par des frontières internes. En particulier, l'opposition qui sépare les administrations et les techniciens est ancienne et profonde. Elle se manifeste, soit par une ignorance polie, soit par des dissensions entre des hommes ayant des formations et des logiques différentes, voire contradictoires (ROUSSARIE O., 1995). Auparavant, le pouvoir se trouvait essentiellement entre les mains des techniciens, dont dépendaient les grandes réalisations si chères aux élus. Aujourd'hui, le secrétaire général, le directeur financier et le contrôleur de gestion semblent occuper une place de plus en plus importante. Ils ont la responsabilité de la maîtrise des charges, la réduction des coûts afin de dégager un maximum d'autofinancement pour réaliser ces gros investissements, toujours aussi chers aux élus. L'écart grandissant qui sépare les techniciens des administratifs, produit un choc de cultures. Les principes de gestion, l'adoption d'une approche mercatique, d'un système de contrôle de gestion incitent les élus à être plus à l'écoute des spécialistes, des gestionnaires. Les élus font ensuite exécuter leurs choix, établis à partir des avis du secrétaire général, qui devient le véritable directeur général de l'organisation municipale, du directeur des services financiers, qui déterminent la possibili...

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“…Jonathan Millen (1994) notes that participants may enter mediation with differing views of what the process is as a context for interaction, views that mediators may try to reshape. Electronic media as the context for conflict communication has been considered by Elaine Landry (2000), Christopher Hobson (1999), and Ethan Katsh and his colleagues (Katsh, Katsh, and Rifkin 2001), among many others. Jonathan Cohen (2003) has directed attention to the importance of a strategic choice of metaphors within negotiations — an example of reframing that can change the context within which communication proceeds (Lakoff and Johnson 1980; Balachandra et al.…”

Section: Theories Concerning Communicationmentioning

confidence: 99%

A Theory Matrix for Mediators

Zariski

2010

Negotiation Journal

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The author uses a behavioral perspective to survey theory that may be useful in mediation. He notes the lack of diffusion of knowledge of theory among practitioners and argues that mediators should pay more explicit attention to theory. He presents a matrix comprising the behavioral factors of perception, emotion, cognition, communication, and intervention at the micro, meso, and macro levels of conflict and uses this matrix to organize and review some mediation theories. Several types of intervention theory are identified: integrated, generic, dialectical, developmental, and dialogical. The article closes by posing some outstanding theoretical issues and questioning whether current mediator training programs are adequate to bridge the gap between theory and practice.

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Scrolling Around the New Organization: The Potential for Conflict in the On‐Line Environment

Cited by 42 publications

References 35 publications

A View through the Bubble: Some Insights from Teaching Negotiation Online

A View through the Bubble: Some Insights from Teaching Negotiation Online

Price, rebate and order quantity decisions in a newsvendor framework with rebate-dependent recapture of lost sales

A Theory Matrix for Mediators

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