Satisfações E Insatisfações No Trabalho Do Agente Comunitário De Saúde

Abstract

Este estudo descritivo e de abordagem qualitativa teve como objetivo investigar fatores geradores de satisfaçãoe insatisfação em um grupo de Agentes Comunitários de Saúde, bem como identificar dificuldades vivenciadas em seuprocesso de trabalho. Foram entrevistados 22 Agentes Comunitários de Saúde de um município no noroeste do Estado doRio Grande do Sul, utilizando-se um instrumento com cinco perguntas norteadoras. As respostas foram interpretadasmediante análise temática, demonstrando-se satisfações e insatisfações destes trabalhadores, e de onde emergiram seiscategorias. Observou-se que a falta de reconhecimento profissional é uma fonte de insatisfação e que o saber socializadoé fator de realização profissional. Acredita-se que a construção de ambiências favoráveis no trabalho deste profissionalpode contribuir para o fortalecimento de sua identidade profissional e cidadã.

Agentes Comunitários de Saúde: perfil sociodemográfico, emprego e satisfação com o trabalho em um município do semiárido baiano

“…A satisfação com o trabalho de ACS é relatada em outros estudos, relacionada ao seu papel diante da comunidade, em que a orientação, por meio da troca de saberes, é uma das atividades que mais confere autonomia e sensação de poder estar contribuindo para o bem-estar da população 31 . Além disso, a sua posição como articulador da comunidade diante do serviço de saúde 13 e a percepção de reconhecimento e gratidão da população assistida 23 são também fatores que geram satisfação.…”

“…Além disso, a sua posição como articulador da comunidade diante do serviço de saúde 13 e a percepção de reconhecimento e gratidão da população assistida 23 são também fatores que geram satisfação. No entanto, constantemente são encontradas situações negativas no cotidiano do ACS que levam à insatisfação, como o baixo valor que se atribui à sua profissão, a falta de reconhecimento profissional, entre outras dificuldades enfrentadas para desempenhar suas funções (por exemplo, as próprias relações com demais profissionais e as condições de trabalho precárias) 31 . Ferreira et al 32 e Oliveira et al 33 trazem a dualidade do ACS no seu processo de trabalho: enquanto nas famílias vive um contato de afeto e cuidado, na equipe sofre com o não reconhecimento da sua capacidade técnica e a falta de valorização da função.…”

O contexto de trabalho de Agentes Comunitários de Saúde: a relação do conteúdo do trabalho com variáveis sociodemográficas

“…A deposição de anseios e expectativas sobre estes trabalhadores por parte da comunidade e da equipe, as dificuldades de relacionamento entre equipe de saúde e população, os riscos ambientais a que estão expostos durante as visitas domiciliares e a falta de boas condições de trabalho são fatores citados em diversos estudos com ACS como dificultadores ou causadores de angústia e sofrimento (BRAND; ANTUNES; FONTANA, 2010;GALAVOTE et al, 2011;ROSA;BONFANTI;CARVALHO, 2012;SANTOS;VARGAS;REIS, 2014;JUSTO;GOMES;SILVEIRA, 2015). Nesse sentido, compreende-se que tanto o ambiente de trabalho quanto a forma como se organiza o processo de trabalho do ACS configuram-se como potentes estressores (JUSTO; GOMES; SILVEIRA, 2015).…”

Atuação dos agentes comunitários de saúde na estratégia de saúde da família: percepções dos trabalhadores

“…No cotidiano de seu trabalho, o ACS assume a responsabilidade de fazer um intercâmbio entre a população e a equipe de saúde, de modo a levantar necessidades de saúde e assim buscar intervenções multiprofissionais/transdisciplinares para a melhoria da qualidade de vida e saúde da população de abrangência. 12 Tais reflexões são corroboradas pelas falas que seguem:…”

“…12 No que se refere ao perfil e delimitação do papel profissional, espera-se que este tenha bom relacionamento com a comunidade local, saiba trabalhar diversas questões, como o sigilo e a ética profissional. Ainda, esperase que tenha facilidade de comunicação, de integração à equipe interdisciplinar, de organização e planejando de forma a priorizar as ações e realizar a cobertura sistemática da área e acompanhar os grupos de risco, notificando a equipe mediante problemas identificados, além de integrar-se à realização do diagnóstico local para controle do perfil de morbimortalidade.…”