Satisfacción Y Motivación en Destinos Culturales: Tipología De Los Turistas Atraídos Por El Patrimonio Inmaterial en Cuenca (Ecuador)

Abstract

El patrimonio inmaterial, asociado de manera creciente a la oferta turística de un territorio, es hoy un elemento que atrae cada vez a más visitantes. Sin embargo, existen aún pocos trabajos que aborden cuestiones como la motivación de los turistas, especialmente en contextos como el latinoamericano. El objetivo de la presente investigación es analizar la relación existente entre la motivación y el grado de satisfacción obtenido por los turistas que visitaron los lugares relacionados con el sombrero de paja toquilla (reconocido como Patrimonio Inmaterial de la Humanidad por la Unesco en 2012) en la ciudad de Cuenca (Ecuador). El trabajo realiza una segmentación de los turistas a base de tres dimensiones: una cultural, otra relacionada con el ocio y la última en referencia a cuestiones sociolaborales. Los resultados, analizados mediante análisis factorial, análisis cluster y análisis de varianza (ANOVA), evidencian que la dimensión cultural de la motivación es la más importante, siendo, sin embargo, la motivación por cuestiones de ocio la que otorga una mejor valoración al conocimiento del sombrero de paja toquilla, la dimensión patrimonial de Cuenca o la satisfacción con el viaje.Palabras claves: Turismo cultural inmaterial, motivación, satisfacción, sombrero de paja toquilla, Cuenca. The intangible heritage increasingly associated with tourism in a territory is today, an element that is IntroducciónEl turismo cultural relacionado con el patrimonio inmaterial se ha convertido en una interesante y creciente oportunidad de desarrollo para los territorios, transformando la identidad de una sociedad en un elemento generador de recursos económicos y que permite la promoción y difusión del conocimiento sobre el lugar al que estos se asocian (Herrero et al. 2004). En la actualidad, las festividades, tradiciones, gastronomía, estilos de vida y la producción local son elementos que transforman los destinos en sitios de interés turístico y su demanda es cada vez mayor, pues el turista busca experiencias distintas y auténticas en lugares nuevos y genuinos (Timothy y Boyd 2006), siendo la "autenticidad" un componente valorado a la hora de realizar una visita turística. En este sentido, según Richards (1996), el turismo cultural debe considerarse prioritario en las decisiones estratégicas de cada localidad debido a su crecimiento actual y futuro.Esta relación entre patrimonio inmaterial y turismo ha sido estudiada en los últimos años debido a la importancia que ha cobrado recientemente y

ICT as a Support for Value Chain Management in Tourism Destinations: The Case of the City of Cuenca, Ecuador

“…According to the following graph (Scheme 4), there is affinity (proximity) between tourists' motivations for visiting the city, with "safetyhospitality" and "culture-history-nature" standing out. This grouping of tourists according to their motivations coincides with that carried out by Prada and Pesántez, who carried out work in this direction, highlighting that "a first one, which has been called "cultural" and which represents 31.82% of the sample, responds to a group of tourists highly motivated by the knowledge of the culture and traditions linked to the city of Cuenca" [65] (p. 90). The options "heritage" and "others" described patterns not related to the other categories.…”

“…With respect to demand, the US continues to be the first country that sends tourists to the city, coinciding with the statistics that place it as one of the main locations at the country level after Colombia. Argentina, Canada, Colombia, Spain, and Mexico occupy second place, coinciding with other demand studies carried out in the city [65,75].…”

“…From another perspective, Prada and Pesántez carried out a study of the evolution regarding the implementation of Web 2.0 in a region, reaching the conclusion that large companies have passed this stage by using Web 3.0, although they have not yet reached optimal use, while lower-category hotel companies have managed to position themselves with Web 2.0 [65].…”

Factores tecnológicos para implementar la gestión inteligente de las playas desde la percepción de los visitantes de Rosarito, Baja California

“…Tales atributos que caracterizan al destino pueden representar el impulso necesario para desplazarse hacia el lugar de interés (Prada-Trigo y Pesántez-Loyola, 2017;De Alba-Cabot et al, 2017;Dann, 1977). Los visitantes participantes en el estudio señalan la importancia de la gestión inteligente mediante herramientas tecnológicas que permitan lograr un control del aforo en las playas.…”

Marca ciudad: naturaleza y alcance desde el hexágono de Anholt

“…Con el registro hipotético como guía del estudio la importancia de la marca-ciudad en un destino turístico representa una referencia diferenciadora que marca la identidad de la ciudad de acuerdo a elementos naturales, esencias culturales o hechos sociales que se cristalizan en acciones de importancia y valoración (Navarro, 2015) promovidas por acciones del city marketing (Ruiz & Gandâra, 2017) como eje de una estrategia de internacionalidad y de reconocimiento del destino (Garrocho, 2017;Prada & Pesántez, 2017;Sánchez & Moura, 2005). Bajo esto preceptos, se plantea las hipótesis: H1: La adaptación del visitante está asociada con el atractivo de la ciudad.…”