2017
DOI: 10.23973/ras.68.50
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Satisfação do paciente idoso com internação em um hospital universitário

Abstract: O objetivo deste estudo foi avaliar a satisfação de 102 pacientes idosos com sua internação em enfermarias de clínica médica de um hospital universitário através de estudo observacional mediante entrevistas diretas. Os pacientes ficaram satisfeitos com a assistência hospitalar, a equipe médica e de enfermagem, assim como com o resultado do tratamento e as condições de limpeza e ruído nas enfermarias, porém poucos relataram obtenção de informações sobre sua doença e tratamento pela equipe de saúde.

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“…16 To achieve patient satisfaction it is necessary to combine the perception of their needs with the fulfillment of their expectations, referring to the realization of this with the service used. 17 Within the self-care, the dissatisfaction of patients committed to the variable "feeding" has been verified. Known for its vital function for human survival, feeding is fundamental for the promotion, maintenance and reestablishment of the health of sick individuals.…”
Section: Discussionmentioning
confidence: 96%
“…16 To achieve patient satisfaction it is necessary to combine the perception of their needs with the fulfillment of their expectations, referring to the realization of this with the service used. 17 Within the self-care, the dissatisfaction of patients committed to the variable "feeding" has been verified. Known for its vital function for human survival, feeding is fundamental for the promotion, maintenance and reestablishment of the health of sick individuals.…”
Section: Discussionmentioning
confidence: 96%
“…(35) Em estudo realizado nas mesmas enfermarias onde foram selecionados os pacientes do presente estudo, observou-se que os participantes ficaram satisfeitos com a assistência hospitalar, a equipe médica e de enfermagem, assim como com o resultado do tratamento e as condições físicas do hospital, porém poucos relataram obtenção de informações sobre sua doença e tratamento pela equipe de saúde. (36) Há outros fatores envolvidos nesta relação entre satisfação do paciente e escolaridade. Teorias desenvolvidas...para...explicar...os...determinantes psicossociais de variáveis relacionadas ao contentamento do enfermo e que definem a questão da satisfatoriedade como um equilíbrio entre as expectativas com o atendimento e a real prestação deste, (37) pois se supõe que a satisfação depende da diferença percebida entre a expectativa do indivíduo...e...o...que...efetivamente...ele...recebe, considerando sua familiaridade, por experiência própria, com potenciais deficiências no sistema de prestação de cuidados de saúde.…”
Section: Discussionunclassified