Satisfação do paciente idoso com internação em um hospital universitário

Sousa-Muñoz, Rilva Lopes de; Mendonça, Marianne Silveira; Sales, Vanessa Cruz Werton; Pereira, Victor Egypto; Figueiredo, Ângela Siqueira de

doi:10.23973/ras.68.50

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“…16 To achieve patient satisfaction it is necessary to combine the perception of their needs with the fulfillment of their expectations, referring to the realization of this with the service used. 17 Within the self-care, the dissatisfaction of patients committed to the variable "feeding" has been verified. Known for its vital function for human survival, feeding is fundamental for the promotion, maintenance and reestablishment of the health of sick individuals.…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 96%

User satisfaction with nursing care in the hospital environment / Satisfação dos usuários com os cuidados de enfermagem no ambiente hospitalar

Brito

Pacheco

Lopes

et al. 2021

RPCF

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Objetivo: analisar o nível de satisfação dos usuários com os cuidados de enfermagem no ambiente hospitalar. Método: estudo transversal, analítico, quantitativo, realizado com 101 pacientes de um hospital do Centro-Sul do Piauí, no período de março de 2016 a janeiro de 2017. Utilizou-se a “Escala de satisfação do cliente” da Classificação dos Resultados de Enfermagem, com análise dos resultados a partir do Software Statistic Package for Social Sciences. Resultados: os pacientes se mostraram satisfeitos com os cuidados de enfermagem (58,4%). As variáveis que apresentaram associação estatisticamente significante com a satisfação foram “raça/cor” (p=0,028) e “situação conjugal” (p=0,030), além dos indicadores “alimentar-se” (p=0,018) e “higiene” (p=0,035) da escala de autocuidado. Conclusão: a satisfação dos pacientes permite a identificação de potencialidades e deficiências fornecendo contribuições para a reorganização das atividades assistenciais, gerenciais e de ensino.

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Section: Discussionmentioning

confidence: 96%

User satisfaction with nursing care in the hospital environment / Satisfação dos usuários com os cuidados de enfermagem no ambiente hospitalar

Brito

Pacheco

Lopes

et al. 2021

RPCF

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“…(35) Em estudo realizado nas mesmas enfermarias onde foram selecionados os pacientes do presente estudo, observou-se que os participantes ficaram satisfeitos com a assistência hospitalar, a equipe médica e de enfermagem, assim como com o resultado do tratamento e as condições físicas do hospital, porém poucos relataram obtenção de informações sobre sua doença e tratamento pela equipe de saúde. (36) Há outros fatores envolvidos nesta relação entre satisfação do paciente e escolaridade. Teorias desenvolvidas...para...explicar...os...determinantes psicossociais de variáveis relacionadas ao contentamento do enfermo e que definem a questão da satisfatoriedade como um equilíbrio entre as expectativas com o atendimento e a real prestação deste, (37) pois se supõe que a satisfação depende da diferença percebida entre a expectativa do indivíduo...e...o...que...efetivamente...ele...recebe, considerando sua familiaridade, por experiência própria, com potenciais deficiências no sistema de prestação de cuidados de saúde.…”

Section: Discussionunclassified

Identificando elementos do cuidado centrado na pessoa: estudo qualitativo a partir da perspectiva de pacientes hospitalizados

Wanderley

Araújo

Santos

et al. 2020

Semin. Cienc. Biol. Saude

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Os objetivos deste estudo foram analisar as percepções de doentes internados em enfermarias de clínica médica de um hospital universitário em relação aos médicos que os atendiam, assim como se tais percepções se enquadravam nos conceitos do método clínico centrado na pessoa ou no modelo biomédico. Um estudo descritivo, de abordagem qualitativa, baseada na técnica de análise de conteúdo foi desenvolvido. Realizaram-se entrevistas individuais com 11 pacientes através de guia com perguntas abertas. Foram observadas narrativas relacionadas ao exame clínico e exames complementares. Os discursos revelam gratidão, satisfação com a atenção do médico e com a descoberta do diagnóstico. Observaram-se discursos que mostraram uma comunicação sobre o diagnóstico e a terapêutica entre o médico e o paciente, com discussão do que seria necessário para o melhor tratamento, conforme preconiza o método clínico centrado na pessoa, embora não tenha havido menção ao compartilhamento de tomadas de decisão. Observou-se que o saber médico teve uma posição de superioridade com relação ao dos pacientes, que assumiram atitude passiva, alguns deles não identificando qual era seu principal médico e com pouco entendimento sobre seus diagnósticos pela ausência de linguagem acessível, características que se enquadram no modelo biomédico. Como conclusão, as falas dos entrevistados mostraram que grande parte se sentiu bem atendida e revelou confiança e satisfação, havendo alocuções compatíveis com o método clínico centrado na pessoa. Contudo, não houve narrativas sugestivas de sua participação ativa nas decisões tomadas, observando-se, nesse aspecto, uma relação centrada no médico e/ou na doença.

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Satisfação do paciente idoso com internação em um hospital universitário

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User satisfaction with nursing care in the hospital environment / Satisfação dos usuários com os cuidados de enfermagem no ambiente hospitalar

User satisfaction with nursing care in the hospital environment / Satisfação dos usuários com os cuidados de enfermagem no ambiente hospitalar

Identificando elementos do cuidado centrado na pessoa: estudo qualitativo a partir da perspectiva de pacientes hospitalizados

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