Santé au travail. Voyage en pays de lean management

Abstract

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The Vitality of Activities and the Rationality of Lean: Two Case Studies

“…De l'organisation Lean à ses effets sur la santé et la performance 17 L'interrogation du modèle Lean par la recherche scientifique s'est également traduite par un nombre important de travaux mettant en évidence les effets négatifs du Lean sur la santé des opérateurs (Bertrand et Stimec, 2011 ;Daniellou, 2008 ;Valeyre, 2006 bien souvent sur celle du « soin » que les opérateurs aimeraient pourtant apporter au travail (Daniellou, 2008 ;Davezies, 2007). Toutefois, ce constat général est de plus en plus affiné à travers des analyses locales et des études de cas qui tendent à montrer que la diversité des formes du Lean entraînerait une diversité des effets sur les performances de travail et la santé des opérateurs (Bertrand et Stimec, 2011 ;Colin et coll., 2011).…”

“…Toutefois, ce constat général est de plus en plus affiné à travers des analyses locales et des études de cas qui tendent à montrer que la diversité des formes du Lean entraînerait une diversité des effets sur les performances de travail et la santé des opérateurs (Bertrand et Stimec, 2011 ;Colin et coll., 2011).…”

“…Au sein de ces espaces, « les acteurs traditionnellement exclus de l'espace de construction des solutions productives (les opérateurs du terrain) sont appelés collectivement à assurer la mise en cohérence du système avec un univers mouvant en donnant leur opinion et en les débattant » (ibid., p. 10). (Bertrand et Stimec, 2011). Le management de proximité devra, quant à lui, résoudre les contradictions entre l'application des standards de production rationalisés et la nécessaire régulation in situ de l'activité (Colin et coll., 2011).…”

“…réduisant alors sa présence pourtant primordiale sur le terrain. Certaines conditions apparaissent indispensables pour que les managers puissent être en capacité d'agir et jouer leur rôle au plus près des opérateurs : l'existence de latitudes décisionnelles, d'espaces de discussion formels et informels, d'un temps dédié à ces nouveaux rôles et l'acquisition de nouvelles compétences (Bertrand et Stimec, 2011 ;Colin et coll., 2011 (Morais et Aubineau, 2012), un préalable à l'amélioration continue de l'ensemble des processus de l'entreprise par la suppression des opérations non créatrices de valeur (Beauvallet et Houy, 2009). Ces standards sont définis à partir de la meilleure pratique répertoriée et peuvent évoluer à travers les suggestions des opérateurs ; ils sont ainsi à la base de l'implication du personnel (Liker, 2004).…”

To institute conflictive cooperation on the quality of work

“…It is the case in Ergonomics, in particular, where some defend a model centered on the possibilities of actors to transform their environment (COUTAREL et al, 2015). From another perspective, in management, work on occupational health issues advocates reorienting management to be as close as possible to the real work, through a number of discussion meetings with new decision latitudes for local supervision (DETChESSAhAR, 2013;BERTRAND and STIMEC, 2011). This framework could thus be better able to mediate the contradictions encountered in action by frontline workers.…”