Samarbeid mellom frivillig sektor og kommunale tjenester på pleie- og omsorgsfeltet. En kvalitativ studie

Abstract

<p><em>Cooperation between third sector and municipal health care services – a qualitative study</em></p><p><em>Municipal health care services are facing challenges due to an increasing number of individuals in need of care, combined with demographic change. More unpaid voluntary work within health care services has been put forward as a solution. Cooperation between volunteers and municipal health authorities can be challenging. This qualitative interview study with seven volunteers and six health care service managers explore experiences with cooperation between third sector and health care services in seven Norwegian regional municipalities. Facilitators for cooperation were predictable economy, municipal coordination, recruitment of volunteers and personal engagement among cooperating parties. Lack of these factors hampered cooperation. Professional expectations towards volunteers were another challenge. In small communities local networks may contribute to recruitment of volunteers and simplify communication between parties. Cooperation towards a common goal may reinforce local identity. This article shows how such cooperation develops in-between formal and informal structures. </em></p>

Pårørendes erfaringer med bruk av frivillige ved alvorlig sykdom i hjemmet

“…Behovet for profesjonell kompetanse i forhold til frivillige, er noe som også støttes i studien til Solbjør et al (2014). Til tross for dette, erfarte pårørende at de frivillige var forberedt og godt egna til oppdraget de hadde påtatt seg som frivillige.…”

“…Funnenes troverdighet i denne studien er styrket ved at de er underbygget med sitater og at de sammenfaller med andre studier (Aoun et al 2015;Candy et al 2015;Claxton-Oldfield 2015;Claxton-Oldfield et al 2010;Luijkx og Schols 2009;Solbjør et al 2014). En studies troverdighet inkluderer også funnenes overførbarhet.…”

Helsepersonells erfaringer og tanker om bruk av frivillige i palliativ omsorg

“…Slike forutsetninger kan for eksempel vaere et koordinerende ledd, god opplaering og støtte. Dette støttes også av forskning (Morris et al 2012;Solbjør et al 2014;Burbeck et al 2014;Candy et al 2015). Et spørsmål er om flere pasienter heller ønsker å ha utdannet helsepersonell tilstede i hjemmene eller på sykehjemsavdelingene, dersom dette var et reelt tilbud, eller om de frivillige tilfører noe annet som helsepersonell ikke gir.…”

“…Helsepersonell har beskrevet den frivillige som et uavhengig «mellomledd» mellom pasient og helsepersonell (Morris et al 2012). Solbjør et al (2014) viste at forholdet mellom de profesjonelle og de frivillige kunne by på utfordringer, som for eksempel ulike forventninger til den frivillige innsatsen. Det ble derfor nødvendig å ha fokus på de ansattes holdninger overfor frivillige.…”

“…Det ble derfor nødvendig å ha fokus på de ansattes holdninger overfor frivillige. De profesjonelle ga uttrykk for frykt for konsekvensene av det frivillige arbeidet, for eksempel å miste arbeidsoppgaver, og de frivilliges mangel på kompetanse (Solbjør et al 2014). Burbeck et al (2014) fant at de frivillige ikke skal erstatte helsepersonell, men ha en utfyllende rolle i forhold til dem.…”