Sağlık Kurumlarındaki Yöneticilerin Stratejik Yönetim Araçları Kullanım Görüşleri

Abstract

Sağlık yönetimi uygulamalarında stratejik yönetim araçlarından faydalanılması sağlık yöneticilerine daha özellikli yönlendirme ve değerlendirmeler yapabilme imkânını vermektedir. Çalışma, Orta Karadeniz Bölgesinde yer alan iller ve bu illere bağlı ilçelerde hizmet veren kamu ve özel hastanelerde çalışan yöneticilerin stratejik yönetim araçları kullanımına ilişkin bakış açılarını ortaya koymak amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu amaçla “stratejik yönetim araçları” ve bu araçlara bakış açılarını ortaya koyan önermelerin yer aldığı “Stratejik Yönetim Araçları Kullanımı Adına Görüş Anketi”nden yararlanılmıştır. Katılımcıların stratejik yönetim araçları kullanımına yönelik bakış açılarını ortaya koyan ifadelerin güvenirliğini belirlemek amacıyla Cronbach Alpha iç tutarlılık katsayısı değeri incelenmiş ve bu değer 0.91 olarak tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, Orta Karadeniz Bölgesinde yer alan iller ve bu illere bağlı ilçelerde faaliyette bulunan hastanelerde (kamu-özel) yönetici olarak çalışan toplam 313 kişi üzerinde anket uygulanmıştır. Araştırma sonucunda katılımcıların stratejik yönetim araçları kullanımına ilişkin bakış açılarını ortaya koyan ifadelere yüksek düzeyli (Ort.=3.67) bir katılım sağladıkları görülmüştür. Anket uygulaması sonucu elde edilen verilerin çözümlenmesinde, T-Testi ve Tek Yönlü Varyans (ANOVA) Analizi testi, Post Hoc testlerinden Hochberg’s GT2 testi kullanılmıştır.

Stratejik Yönetim Araçlarında İdealler ve Gerçekler

“…Toplam Kalite Yönetimi -TKY (Total Quality Management -TQM): Müşteri ve işletme arasında etkin ve verimli iletişim yapısını, kaliteli ürün ve hizmet sunumunu, süreçlerin daha iyi yönetilmesini, ürün ve faaliyet sonrasında yapılacak kontroller yerine hatasız çıktıya ulaşmayı, kaliteyi arttırırken kaynak tasarrufu sağlamayı amaçlayan bir anlayışı tanımlamaktadır (Demir, 2015;Çağatay, 2019).…”

“…Misyon ve Vizyon İfadeleri: Vizyon geleceğe yönelik idealist, ilgi çekici, organizasyona özgü ve kısa ifadelerle tanımlanmakta iken, misyon örgütün varoluş amacını da içeren daha uzun ve kapsamlı cümleler şeklinde ifade edilmektedir (Çağatay, 2019;Demir, 2015).…”

“…Dengeli Puan Kartı (Balance Scorecard): Bu yöntemde, stratejik amaçlar ile sonuçların örtüştürüldüğü çizelgelerin kullanıldığı görülmektedir. Puan kartı yöneticilere, organizasyonu finansal performans, dış ilişkiler, iç süreçler ve gelişim (öğrenme) şeklinde dört boyutta katkı sağlayan neden-sonuç ilişkisine dayalı değerlendirme aracıdır (Demir, 2015;Çağatay, 2019). Dengeli puan kartı, sadece finansal boyutu ile değil aynı zamanda müşteri, süreçler, öğrenme ve geliştirme boyutunu da kullandığı için işletmenin üst yönetimine doğru karar alma ve stratejik yönetim anlamında önemli katkı sağlamaktadır (Ergül, 2017,54).…”

“…Buna karşın, kavramsal kökeni konusunda Latince yol anlamına gelen stratum kelimesinden geldiği ve Yunan Generallerden olan Strategos tarafından ortaya konulduğuna, iş dünyası içerisinde ise 1960'lardan itibaren kullanılmaya başlandığına ilişkin fikir birliğinden söz etmek mümkündür (Hoskisson vd. 1999;Erdem, 2006;Çağatay, 2019;Qehaja vd., 2017).…”