Role of Facebook as a disaster communication media

Abstract

Purpose The purpose of this paper is to identify the types of contents shared through Facebook during different phases of disaster management. Design/methodology/approach The primary data of this study were collected using the qualitative method. To acquire the necessary data, researcher selected 50 Sri Lankan Facebook users who can read and understand Sinhala with more than 1,000 friends using the snowball sampling method. Selected Facebook users had to collect Facebook posts related to flood during two weeks time period. Data were collected until it reached data saturation point. The collected Facebook posts were transcribed and translated into English. Thematic analysis was used to analyze the Facebook posts. Findings The most prominent use of Facebook for disaster communication can be observed in, during and post-disaster phases. In the during-disaster phase, people used Facebook to share posts related to disaster warning, request for help or rescue, share information about rescue missions, share contact numbers of rescue teams, request donation items, coordinate aid distribution, ask for volunteer work and to provide feedback about the ongoing funding programs. In the post-disaster phase, people used Facebook to request volunteer help for cleaning, to provide feedback about the progress and to ask about donating cleaning products. Originality/value Findings of this study can be used by the government or authorized bodies to develop official social media channels, which would fulfill information requirements during disaster situations.

Media społecznościowe jako narzędzie aktywizacji osób starszych w okresie pandemii COVID-19. Analiza funkcjonowania na Facebooku organizacji wybranych z czterech polskich miast

“…Ponadto okazują się szczególnie przydatne, jeżeli chodzi o komunikację w obliczu katastrof i innych niespodziewanych zdarzeń, m.in. jako narzędzie do rozpowszechniania informacji (Jayasekara, 2019;Landwehr, Carley, 2014;Palen, Hughes, 2018), ułatwiając komunikację z obywatelami w sytuacji klęski takiej jak pożar, huragan czy powódź, np. w 2016 r. na Sri Lance (Jayasekara, 2019).…”

“…jako narzędzie do rozpowszechniania informacji (Jayasekara, 2019;Landwehr, Carley, 2014;Palen, Hughes, 2018), ułatwiając komunikację z obywatelami w sytuacji klęski takiej jak pożar, huragan czy powódź, np. w 2016 r. na Sri Lance (Jayasekara, 2019). Co więcej, zauważa się coraz szersze użycie mediów społecznościowych przez władze krajowe czy regionalne do komunikowania się ze swoimi wyborcami, utrzymywania z nimi relacji czy nawet dostarczania im usług społecznych (Allcott et al, 2020;Annusewicz, 2019;Goncalves et al, 2015).…”

“…Odnosząc się do badań nad przydatnością mediów społecznościowych w radzeniu sobie z sytuacjami kryzysowymi (Jayasekara, 2019;Vieweg, Hughes, Starbird, Palen, 2010), można zauważyć ich szerokie użycie przez badane organizacje, które starały się informować, ale także pomagać osobom starszym oraz angażować je poprzez swoje strony na Facebooku. Wydaje się, że sytuacja pandemii zmusiła również osoby starsze do aktywniejszego włączenia się w sieci społecznościowe.…”

“…Przestrzenią, do której przeniosło się życie społeczne, był Internet oraz wszelkiego rodzaju platformy społecznościowe. Jak pokazują badania, media społecznościowe okazują się istotnym nośnikiem informacji podczas katastrof naturalnych czy innych sytuacji krytycznych (Jayasekara, 2019). Jest to możliwe przede wszystkim dzięki dużej liczbie użytkowników Internetu, a także platform społecznościowych.…”

Social media in aid of post disaster management

“…In comparison to traditional media, social media has an edge in terms of gathering and disseminating information. The simplicity and wider audience of social media afford to request for volunteers, donations and sharing protocols for post-disaster management became efficient (Jayasekara, 2019). Different sectors from different states used these features for post-disaster management.…”