Resultados da implantação de CMMI e MPS-BR em empresas de desenvolvimento e manutenção de software: a visão da alta gestão

Abstract

ResumoEste trabalho teve por objetivo analisar resultados obtidos a partir da implantação dos modelos de maturidade CMMI® e MPS.BR em um grupo de empresas de manutenção e evolução de software em Maringá/PR, avaliando di culdades encontradas e benefícios alcançados a partir do ponto de vista da alta gestão. Por meio do método survey, percebeu-se que a alta gerência se mostrou satisfeita com o resultado nal da avaliação e obtenção da certi cação, pois foram observadas melhorias signi cativas, como padronização de processos e evolução na capacidade de planejamento tático/estratégico a partir de indicadores. Além disso, veri cou-se que estas empresas pretendem manter os benefícios alcançados e evoluir para níveis de maturidade mais altos nos modelos em que foram avaliadas. Palavras-Chave: Alta gestão; CMMI; modelos de qualidade; MPS-BR. AbstractThis paper aims to analyze the results obtained from the implementation of maturity models, CMMI® and MPS.BR, in a group of software maintenance and evolution companies in Maringá (PR), measuring its bene ts and di culties. By applying the survey method, it was revealed that high-level management was satis ed with the nal result of the evaluation and certi cation, mainly because signi cant improvements were observed in these organizations, such as standardization of processes and evolution in the capacity for tactical and strategy planning based on indicators. In addition, companies made it clear as to maintain the bene ts achieved and climb to higher maturity levels in the model they've obtained certi cation.Key words: CMMI; high-level management; models of quality; MPS-BR. IntroduçãoA indústria de software apresenta um futuro promissor, dado que o produto desenvolvido tem adquirido cada vez mais importância na sociedade, por ser um bem econômico que apresenta impacto direto em atividades de praticamente todos os setores (Mata et al.;2014) (del Águila et al.; 2014). Tratandose de Brasil, segundo a Associação Brasileira das Empresas de Software.Mercado Brasileiro de Software (ABES): Panorama e Tendências, o mercado doméstico de software, incluindo hardware, software e serviços, responde por 3,3% do PIB, movimentando cerca de 60 bilhões de dólares no ano de 2015, que 2 Melluzi et al. / Revista Brasileira de Computação Aplicada (2018), v.10, n.1, pp.2-10 | 3 responde por uma fatia de 2,7% do mercado mundial de Tecnologia da Informação -TI.Programas de Melhoria de Processo de Software (MPS) são conduzidos visando diminuir o retrabalho e aumentar a produtividade das organizações desenvolvedoras de software Este trabalho tem por objetivo perceber e analisar a visão da alta gestão (direção e corpo estratégico) sobre o processo de implantação da melhoria e obtenção da certi cação, visto que são responsáveis pela tomada de decisão dentro da empresa. A avaliação no modelo desejado pode ser bené ca para diversos níveis operacionais e táticos, mas é o nível estratégico -alta gerência -quem decide por sua aplicação, visto que a sua satisfação é um fator crucial para a continuidade das ...