“…Por esse ponto de vista, alguns estudos enfatizam que a conquista e conservação de uma boa reputação permite proveitos ante os concorrentes e decorrente evolução no desempenho(Roberts & Dowling, 2002, Lima, Domingos, Vasconcelos & Rebouças, 2014.Neste contexto, paraAndrade (2005), a reputação corporativa tem sido governada para conseguir a boa vontade de outros públicos além do comprador, como a impressa, o governo, as comunidades, que são as metas preferenciais da tarefa de elaboração de reputação. Além de que, uma organização com reputação consolidada consegue ganhar em influência tática criando alianças com outras empresas, objetivando consolidar sua cadeia produtiva e aumentar o seu campo de atuação(De Luca, Góis, Costa & Maia, 2015).Já para Machado Filho (2006), uma boa reputação pode ser medida pela qualidade dos produtos que a companhia disponibiliza ao mercado, pelos serviços prestados, pelas práticas comerciais oferecidas aos clientes, fornecedores e instituições de crédito e pelas práticas internas de recursos humanos. Quanto à mensuração da reputação corporativa, há na literatura diferentes RGC, São Paulo, v. 8, art.e082, pp.…”