“…Os estudos na área pública destacam a proximidade entre o conceito de marketing e o setor (BUTLER; COLLINS, 1995;BUURMA, 2001;KAPLAN;HAENLEIN, 2009) e, consequentemente, da orientação para o mercado na melhoria da prestação de serviços (CERVERA et al, 2001;WALKER et al, 2011), assim como a relação entre modernização da gestão pública e a aplicação da orientação para o mercado (SIU; WILSON, 1998;CERVERA et al, 2001). Ainda como foco para o desenvolvimento de pesquisas são propostas avaliações de diferentes desempenhos no setor público (SIU; WILSON, 1998;CERVERA et al, 2001), a inclusão de elementos de inovação atrelados à OPM (CERVERA et al, 2001) e a necessidade de levantamentos de campo na área (WALKER et al, 2011), incluindo a reestruturação de modelos para novos contextos (FARIA, 2009). Assim, as avaliações do setor direcionam-se ao estudo do macromarketing ao analisar resultados sociais em níveis mais abrangentes, reforçando a necessidade de estudos quantitativos.…”