Relationnels, les métiers de service ?

Les préposés aux bénéficiaires au Québec : entre amour du métier et dégoût de la tâche

“…Ce projet de professionnalisation peut se baser sur les connaissances issues de l'analyse de l'activité pour reconnaître trois principes importants : -Le travail relationnel n'est pas propre aux préposés naturellement, puisque l'analyse de l'activité permet de démontrer que les critères de ce travail doivent être discutés collectivement, surtout dans un contexte d'intensification du travail. -Par voie de conséquence, le travail relationnel des préposés, largement imposé aux femmes, doit être reconnu comme une activité complexe, qui ne se résume pas à une valeur telle que le souci de l'autre ou la sollicitude (Le Feuvre, Benelli et Rey, 2012). La charge de travail, l'intensification du travail, la difficulté à concilier des demandes de travail contradictoires, etc., observées grâce à l'analyse de l'activité, sont des informations qui doivent permettre de démontrer la complexité de la réa-lisation concrète du relationnel.…”

Élèves et enseignant·e·s de lycée professionnel. Décryptage d’une relation au prisme des rapports sociaux

“…Un tel résultat fait écho aux expériences genrées : les filles davantage que les garçons valorisent les valeurs d'attention aux autres. Il n'est pas non plus sans rappeler la séparation historique entre la prévalence du registre émotionnel, voire compassionnel, dans les métiers dits « féminins » et celle du registre conceptuel et technique dans les métiers conjugués au masculin (Le Feuvre, Benelli & Rey, 2012).…”