Relación Entre Marketing Y Universidad. Revisión Teórica Y Propuesta De Un Modelo Teórico Y De Marketing 3.0

Abstract

RESUMENLas universidades aplican medidas de marketing en su gestión. La adopción de prácticas de marketing ha sido una respuesta a los múltiples cambios políticos, tecnológicos y sociales (así como un aumento de la competencia y la internacionalización) que afecta al mundo de la educación superior. En el presente trabajo se revisa el estado de la cuestión acerca de la gestión del marketing en la universidad. El objetivo es comprender la aparición y evolución de estas prácticas en la universidad y establecer un modelo conceptual que comprende cinco factores: personas, procesos, capacidades, calidad (premium) y proyección (imagen). Además, se propone un marketing de 3.0 que sirva para orientar la dirección del marketing dentro del sector de la educación superior. Palabras claves: Marketing, política universitaria, stakeholders, gestión en la educación superior. JEL: A22, I2, I23, M3, M31, M38. ABSTRACTThe universities apply marketing measures in their management. The adoption of marketing practices has been a response to the many political, technological and social changes (as well as increased competition and globalization) affecting the world of higher education. In this paper the state of the question about marketing management at the university is reviewed. The goal is to understand the emergence and evolution of these practices in college and establish a conceptual model. People, processes, capabilities, quality (premium) and projection (image): five variables within the university marketing are proposed. In addition a model of Marketing 3.0 to serve to guide the direction of marketing within the higher education sector is proposed.

Digitalization of human resources to improve commercial management at the San Francisco de Asís School, Lambayeque, 2021 –2022

“…Vega et al (2020) también subrayan la necesidad de invertir en nuevas prácticas para mantener la calidad educativa en entornos digitales. Por lo tanto, la gestión electrónica de recursos humanos y las innovaciones en marketing son cruciales para mejorar la productividad y la toma de decisiones estratégicas en el ámbito educativo, como lo sugiere Poza (2020) y Doña & Luque (2017). La propuesta se enfoca en implementar un Plan de Digitalización en el Colegio San Francisco de Asís de Lambayeque para mejorar la gestión comercial (Figura 2) y de recursos humanos (Figura 1).…”

La comunicación estratégica desde el mercadeo en instituciones educativas

“…Las anteriores características, propias del mercadeo mix, deben combinarse en las IES para identificar los potenciales clientes, pero también para desarrollar estrategias de mejora continua al interior de ellas y así expandir su oferta de servicios de forma planificada y eficiente, adaptándose al entorno competitivo (Doña Toledo & Luque Martínez, 2017). Del mismo modo es relevante para las instituciones de educación superior el papel que juega el cliente e identificarlo, toda vez que para él se ha incrementado el poder de decisión con las múltiples ofertas multimedia.…”

social networks of public universities in Andorra, Spain and France

“…La creciente oferta de programas de educación superior está provocando profundos cambios en las estrategias de las universidades para atraer la atención de sus estudiantes potenciales. En este nuevo escenario altamente competitivo, las instituciones de educación superior necesitan recurrir a la comunicación y al marketing (Doña Toledo & Luque Martínez, 2017) para atraer estudiantes y, en consecuencia, garantizar su supervivencia a largo plazo (Trullàs, 2015).…”