Relação entre a Realização de Programas Sociais e Satisfação dos Funcionários: Um Estudo de Caso

Abstract

RESUMOA responsabilidade social pode ser considerada uma ação essencial promovida pelas organizações, não servindo apenas para cumprimento de legislação, mas também por aspiração e vocação das organizações. Com vistas a isso, este estudo teve por objetivo relacionar a satisfação dos funcionários em relação a realização de programas sociais oferecidos pelas organizações. Para tanto, realizou-se uma pesquisa de natureza descritiva realizada por meio de estudo de caso em uma empresa do seguimento metal-mecanico de Caxias do Sul-RS, que mantém programas e atividades sociais. Apoiando-se em literaturas comportamentais, econômicas e sociais, e no resultado da Pesquisa de Clima Organizacional, aplicada em 2014, verificou-se que existe um sentimento de satisfação por parte dos empregados em relação aos programas sociais oferecidos pela organização no ano de 2013.Palavras-chave: Satisfação; Programas Sociais; Responsabilidade; Clima, Organizacional. INTRODUÇÃOA empresa socialmente responsável precisa estar preparada para os riscos que ameaçam a sua reputação e desempenho como os riscos sociais. Certo e Peter (2005) apontam para uma crescente aceitação de que as responsabilidades sociais das organizações fazem parte do planejamento e estratégia da organização. A empresa precisa saber onde está investindo tanto capital financeiro e humano, ela também precisa manter um sistema de controle, para saber se este resultado está trazendo benefícios para seu desempenho social. Hanashiro et al. (2008) afirmam que o balanço social é a forma correta de divulgar o desempenho organizacional na área social para a comunidade em geral. Nele a empresa mostra os principais indicadores de desempenho social. Por sua vez, Piovesani et al. (2014) acreditam que os indicadores de desempenho são necessários para o controle e tomada de decisão dos negócios das organizações, visto que, usando ferramentas adequadas a organização poderá controlar e melhorar seu desempenho no mercado e frente à concorrência, gerando confiabilidade e aumentando a satisfação e o vínculo dos funcionários com a organização.Para Schimit e Faria (2007) os vínculos estabelecidos entre as pessoas e as empresas proporcionam à organização alcançar seus objetivos mais rapidamente mantendo uma ligação entre as partes. Os autores acreditam que para existir o vínculo é preciso que os envolvidos tenham o desejo de manterem o sentimento de cumplicidade. Com este envolvimento o individuo busca a motivação aumentando a produtividade e trazendo retornos positivos à organização.Robbins (2001) salienta a importância de conhecer as necessidades de seus funcionários para mantê-los motivados e satisfeitos com os benefícios oferecidos pela organização. "Os empregados têm diferentes objetivos e necessidades pessoais que esperam satisfazer através do trabalho" (ROBBINS, 2001, p. 69). No momento que o individuo atinge a satisfação com a organização em que o mesmo está inserido, melhora o clima