Reimagining dialogue in public relations: Bakhtin and open dialogue in the public sphere

Capizzo, Luke

doi:10.1016/j.pubrev.2018.07.007

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“…Di era demokrasi, Interactivity adalah dimensi yang sangat mendasar dari proses komunikasi lembaga pemerintah, dalam hal ini perguruan tinggi negeri (Searson & Johnson, 2010). Melalui public relations, Pemerintah harus menjadi aktor yang secara sungguhsungguh mengambil peran dan tanggung jawab memfasilitasi dialog terbuka dengan publik (Capizzo, 2018). Public relations dialogic diyakini sebagai pendekatan yang paling etis dan efektif untuk mempraktekkan public relations dalam berbagai situasi.…”

Section: Metode Penelitianunclassified

“…Pesan-pesan positif menentukan keberhasilan proses komunikasi. Pesan positif dapat dilihat dari banyaknya informasi yang detail dan lengkap, serta adanya kecenderungan mengapresiasi keterlibatan publik dalam proses komunikasi dengan organisasi (Capizzo, 2018 Kemudahan akses menjadi pintu gerbang pertama terjadinya komunikasi antara organisasi dan publik. Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat satu perguruan tinggi yang tingkat aksesibilitasnya rendah.…”

Section: Metode Penelitianunclassified

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Efektivitas website perguruan tinggi negeri sebagai penyedia informasi bagi mahasiswa

Kriyantono

2020

Indonesian Journal of Communications Studies

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This study aims to describe the practice of public relations communication on the website of state universities. It explores the opinions of state university students on the website of their respective university. Evaluating websites based on student opinion is consired beneficial because the students are users who frequently access the website for administrative and academic purposes. The method used in this study was a survey with 360 respondents from four state universities in Malang. From the data findings, it can be concluded that in general, the websites of the four university have been rated effective by students based on several dimensions of website quality, such as transparency, interactivity, accessibility, useful information, web maturity, usability, openness, and positivity. However, the positivity dimension needs to be amended further because three out of four state university websites are only considered to be quite effective.

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Section: Metode Penelitianunclassified

Efektivitas website perguruan tinggi negeri sebagai penyedia informasi bagi mahasiswa

Kriyantono

2020

Indonesian Journal of Communications Studies

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“…Yet, an immediate challenge to considering Kent and Taylor's (2002) operationalization of dialogue is that it focuses too much on dyadic relationships, that is, organization-public (Capizzo, 2018). By only considering dyadic relationships, it appears that there is no dialogue occurring on Miller's Instagram page as she follows zero people and does not directly engage with any of the comments.…”

Section: Social Media As a Site For Open Dialoguementioning

confidence: 99%

“…Open dialogue is rooted in a Bahktinian approach to dialogue, which is largely public and addresses visible conversations (Capizzo, 2018). Not only can people participate in open dialogue, but they can also witness discussions (Heath, 2000).…”

Section: Social Media As a Site For Open Dialoguementioning

confidence: 99%

Know Her Name: Open Dialogue on Social Media as a Form of Innovative Justice

Madden

Alt

2021

Social Media + Society

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Innovative justice focuses on crime victim needs, support, and healing outside of criminal justice systems. We use the recent public coming forward of Chanel Miller—the survivor in the Brock Turner case—to interrogate innovative justice for sexual assault survivors on social media. By qualitatively analyzing Miller’s Instagram account, we found that it was a platform for innovative justice by being a visual space to process emotions, modeling growth and healing, and offering validation and hope. We offer the concept of victim-centered public dialogue (VCPD), which allows for the public witnessing and possibility for personal disclosures in online spaces that contribute to a process of growth and healing for survivors.

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“…La expansión experimentada por las tecnologías digitales de comunicación durante los últimos 30 años ha estado acompañada por una expectativa de mayor diálogo entre organizaciones y públicos. Esto puede observarse con particular claridad en la "teoría dialógica de las relaciones públicas" (Botan, 1997;Capizzo, 2018;Taylor, 1998;2002;McAllister-Spooner, 2009;Pearson, 1989;Kent, 2014b;Theunissen;Wan-Noordin, 2012).…”

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Conjugando diálogo y tecnología. Los medios digitales y el diálogo organizaciones-públicos desde la perspectiva de las multinacionales en España y Latinoamérica

Shoai

Ladevéze

Acevedo

2020

RLCS

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Introducción: El artículo analiza cómo perciben las empresas multinacionales de España y Latinoamérica el impacto de las tecnologías digitales en el diálogo con sus públicos y si consideran que los consultores de comunicación pueden ayudar a reducir la brecha entre normatividad académica y práctica profesional en este campo. Metodología: Tratándose de una perspectiva de investigación poco explorada, donde aún resulta necesario construir categorías analíticas específicas, se realizaron 22 entrevistas en profundidad a altos ejecutivos de empresas multinacionales en 9 países del ámbito iberoamericano. Resultados: Las compañías perciben de manera predominantemente positiva el impacto de las tecnologías digitales sobre el diálogo organizaciones-públicos, a pesar de que las investigaciones académicas más recientes sugieren un “incumplimiento de la promesa dialógica” de los nuevos medios. El estudio también revela la coexistencia de dos definiciones de diálogo y tres roles asignados a las firmas consultoras en relación a esta temática. Discusión y conclusiones: La investigación detecta una “disonancia pragmática” en las organizaciones: por un lado, se presenta el diálogo como búsqueda de entendimiento mutuo, pero en la práctica se considera como dialógico cualquier intercambio comunicativo. Además, la investigación ofrece categorías analíticas para futuros estudios sobre el tema.

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Reimagining dialogue in public relations: Bakhtin and open dialogue in the public sphere

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Efektivitas website perguruan tinggi negeri sebagai penyedia informasi bagi mahasiswa

Efektivitas website perguruan tinggi negeri sebagai penyedia informasi bagi mahasiswa

Know Her Name: Open Dialogue on Social Media as a Form of Innovative Justice

Conjugando diálogo y tecnología. Los medios digitales y el diálogo organizaciones-públicos desde la perspectiva de las multinacionales en España y Latinoamérica

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