The purpose of this study was to determine the effect of the marketing mix and margin levels on customer decisions. The design and methodology of this research is field research where the authors make observations to obtain the required data. Data is collected by giving questionnaires to customers who have several financial activities at the bank. The sample of this study was 100 respondents. The results showed that of the five Marketing mix variables, several variables significantly influenced customer interest, such as product, price, promotion, and margin level. However, place variables do not significantly influence customer decisions. Although not all marketing mix variables significantly influence customer interest, the marketing mix is still important for Islamic banks to attract customers.
AbstrakTujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Marketing mix dan tingkat margin terhadap keputusan nasabah. Desain dan metodologi penelitian ini adalah penelitian lapangan dimana penulis melakukan observasi untuk memperoleh data yang dibutuhkan. Data dikumpulkan dengan memberikan kuesioner kepada pelanggan yang memiliki beberapa kegiatan keuangan di bank. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa dari lima variabel Marketing mix, ada beberapa variabel yang secara signifikan mempengaruhi minat pelanggan, seperti produk, harga, promosi, dan tingkat margin. Namun variabel tempat tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah. Meskipun tidak semua variabel marketing mix secara signifikan mempengaruhi minat pelanggan, Marketing mix tetap penting bagi bank syariah untuk menarik pelanggan. Kata Kunci : Marketing mix; Tingkat Margin; Keputusan Nasabah PENDAHULUAN Persaingan bisnis pada era globalisasi sekarang ini menjadi lebih ketat, hal ini disebabkan oleh semakin meningkatnya jumlah lembaga-lembaga Rusny Istiqomah Sujono: Pengaruh Marketing Mix dan Tingkat Margin EL DINAR Volume 8, No. 1, Tahun 2020 | 38