Quem está motivado para aprender nos cursos oferecidos pelas empresas?

Mourão, Luciana; Marins, Jesiane

doi:10.1590/s0103-863x2010000200006

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“…O conceito de empregabilidade, segundo Aranha (2001), é a responsabilização do trabalhador pela Aquisição e Manutenção do Emprego fazendo com que a educação contínua, a formação e aperfeiçoamento sejam responsabilidade do próprio trabalhador (Lemos & Costa, 2012;Mourão & Puente-Palacios, 2006;Mourão & Marins, 2010;Vargas et al, 2018). O trabalho insere o cidadão na sociedade e garante o desenvolvimento do país, portanto, o sistema educativo tem o papel de formar e qualificar cidadão.…”

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Percepção da empregabilidade de estudantes de pós-graduação >i<lato sensu>/i<: variáveis individuais e do contexto mediada pela autoeficácia

Souza¹

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AgradecimentosEm primeiro lugar agradeço a Deus, que em sua infinita bondade me permitiu chegar até aqui. Foi um longo caminho, são tantas pessoas queridas que me acompanharam durante esta trajetória que temo em falhar ao nomear cada uma. De maneira geral agradeço ao Programa de Pós-graduação onde estive inserida, tantos professores fizeram parte deste momento, cada disciplina foi fundamental para o meu crescimento enquanto cientista. Aos amigos do LabPOT, lugar que tem meu coração, em especial à professora Marina Greghi Sticca sempre tão elegante em suas colocações. Algumas amizades que surgiram durante o doutorado seguirão outras jornadas, Raíssa e Cristiane, amigas e parceiras de pesquisa, sempre tão colaborativas e gentis, compartilhando tantos aprendizados. À professora e orientadora querida, Thaís Zerbini. Quanto aprendizado! Não consigo dimensionar o quão importante foram os conselhos, o apoio e a mentoria durante esta caminhada. Quantas horas ao telefone, orientações presenciais e remotas. Lágrimas, risos, investimento para vida e o que fica é minha eterna gratidão, afinal, foram cinco anos de convivência e que venham tantos outros. Minha amiga de jornada, Diná Freschi que me apoiou em tantos momentos difíceis, seus conselhos e cuidado foram imprescindíveis. Minha família, pelo apoio, pelo estímulo, às vezes de longe, mas sempre se fizeram presente demonstrando carinho e suporte. Foi muito desafiador, mas o suporte de cada um me fez chegar até aqui. Muito, muito obrigada! vi Sumário Lista de Figuras .

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Percepção da empregabilidade de estudantes de pós-graduação >i<lato sensu>/i<: variáveis individuais e do contexto mediada pela autoeficácia

Souza¹

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Um estudo exploratório sobre a autodireção da aprendizagem em ambientes informais

Schlochauer¹

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Resumo O presente estudo desenvolve evidências teóricas e empíricas que ilustram como alguns arranjos colaborativos gerem recursos e capacidades complementares a partir da rede de atores constituída. Para atingir o objetivo proposto neste estudo, optou-se por uma pesquisa exploratória, com base no método de estudo de caso. A unidade de análise contempla os living labs brasileiros que integram a ENoLL. O objeto de pesquisa refere-se aos processos de orquestração dos living labs. Foram entrevistados os responsáveis por sete living labs de um total de treze living labs brasileiros que fazem parte da ENoLL, de acordo com a disponibilidade e retorno aos contatos preliminares estabelecidos via e-mail, Skype ou telefone. As entrevistas gravadas foram transcritas e as evidências levantadas associadas à análise dos dados secundários foram interpretadas qualitativamente, tendo como categorias de análise da orquestração as dimensões propostas por Dhanaraj e Parkhe (2006) para a orquestração de redes de inovação. Observa-se que os living labs brasileiros pesquisados demonstram exercer um papel central na rede de inovação voltada ao desenvolvimento de inovações sociais. Asseguram a criação e a extração de valor da rede que permite o cumprimento do seu propósito, a ampliação dos impactos sociais gerados das inovações e a obtenção de recursos para sua perpetuação. Como orquestradores, os living labs brasileiros exercem influência discreta na rede de inovação, mediando a interação e colaboração mútua entre os diversos atores que integram a rede de inovação por meio de três atividades de gestão da rede e as tarefas inerentes a cada uma delas, como preconizado por Dhanaraj e Parkhe (2006). Em alguns casos, percebe-se que, frente aos desafios impostos pelas inovações sociais, há mais de um orquestrador na rede, seja ao mesmo tempo em atividades múltiplas ou de modo alternado, de acordo com as especialidades de cada ator. Em linhas gerais, a discussão contribui para a teoria existente de três maneiras. A primeira, indicando que o referencial adotado permite avançar nas questões relacionadas à criação e gestão de recursos, debatidas na Visão Baseada em Recursos VBR, uma maio/ago. 2015 v.4n.2 p. 8 5-1 0 7

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Análise De Necessidades De Treinamento Em Call Centers

Carvalho

Mourão

2014

REAd. Rev. eletrôn. adm. (Porto Alegre)

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Os sistemas de atendimento representam o elo entre a organização e os consumidores e, nesse sentido, deveriam ser entendidos como ferramenta estratégica. Porém, a falta de qualificação dos profissionais de call centers é um fato que tem trazido muitas implicações para a vida das pessoas. O primeiro passo para as ações de capacitação consiste na avaliação de suas necessidades de treinamento. Contudo, apesar de a avaliação de necessidades de treinamento influenciar em todo o processo de Treinamento e Desenvolvimento - T&D, este aspecto ainda tem sido pouco pesquisado. A presente pesquisa objetivou identificar a percepção de necessidades de treinamento de supervisores de call centers e se variáveis pessoais como idade, escolaridade, tempo de serviço, tempo como supervisor e motivação para aprender influenciam nessa percepção de necessidade de treinamento. Participaram do survey 251 supervisores de uma grande empresa de call center e foram realizadas 6 entrevistas em profundidade. Os resultados apontam para: (i) uma baixa percepção de necessidades de capacitação; e (ii) uma predição da motivação para aprender e da percepção de importância e de domínio prévio das competências do curso sobre a percepção de necessidade de treinamento. As variáveis idade, escolaridade, tempo de serviço e tempo como supervisor não figuraram como variáveis preditoras da percepção de necessidades de treinamento. O estudo corrobora outros achados da literatura e aponta contribuições teóricas e metodológicas, além de algumas reflexões que podem ser úteis para os profissionais que atuam na área.

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Quem está motivado para aprender nos cursos oferecidos pelas empresas?

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Percepção da empregabilidade de estudantes de pós-graduação >i<lato sensu>/i<: variáveis individuais e do contexto mediada pela autoeficácia

Percepção da empregabilidade de estudantes de pós-graduação >i<lato sensu>/i<: variáveis individuais e do contexto mediada pela autoeficácia

Um estudo exploratório sobre a autodireção da aprendizagem em ambientes informais

Análise De Necessidades De Treinamento Em Call Centers

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