Quando o Usuário se torna um Publicitário: Motivações para Ewom - Propaganda Boca a Boca Eletrônica - No Facebook

Abstract

Esta pesquisa qualitativa, descritiva e exploratria busca obter informaes sobre o boca-a-boca eletrnico (em ingls, electronic Word of Mouth, eWOM) atravs de sites de redes sociais. Especificamente, seu objetivo aprofundar os conhecimentos para a identificao de Usos e Gratificaes buscados (motivaes manifestas e latentes) pelos usurios que se implicam em prticas de eWOM no Facebook, bem como para a identificao de gratificaes obtidas com tal comportamento. Depois de aplicar entrevistas com questionrio aberto a 25 indivduos e analisar qualitativamente suas respostas, chegou-se aos resultados deste estudo, que fornecem informaes sobre as motivaes e gratificaes relacionadas aos atos de conectar-se a pginas comerciais, publicar contedo nos muros de pginas comerciais e trocar informaes com outros usurios sobre marcas comerciais. Tais resultados so teis tanto para estudos acadmicos de comunicao quanto para agentes de marketing e publicidade.DOI: 10.5585/remark.v13i1.2584

The Influence Factors of Electronic Word of Mouth Behaviour in Faculty of Nursing Garut Class Padjadjaran University

“…After testing, the results show that the motivation variable has a crucial impact on electronic word of mouth with a path coefficient of 0.70 and a t-value of 14.41. This is in cingruence with the study of Deborah et al (2014), presenting that motivation has an influence on electronic word of mouth. User motivation and satisfaction are gained from linking to commercial pages, publishing content on commercial page walls and exchanging information with other users on Facebook.…”

A comunicação de marketing nas mídias sociais digitais

“…É a chamada comunicação boca a boca. Nos dias atuais, essa comunicação boca a boca ocorre muito no ambiente das redes sociais digitais (Mortazavi, Esfidani, & Barzoki, 2014;Serra & Soto-Sanfiel, 2014;Erkan & Evans, 2016;Castro & Paula, 2022). Segundo estudos, muitos consumidores se baseiam em opiniões postadas nas redes sociais e espaços virtuais para ajudar em sua decisão de compra (Barbosa, Andrade-Matos, & Perinotto, 2020).…”