Quality management at a hospital's nursing service

Rocha, Elyrose Sousa Brito; Trevizan, María Auxiliadora

doi:10.1590/s0104-11692009000200016

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“…18 As a part of the health system, nursing understands that an excellent patient care level can only be achieved if quality is sought in care. 21 Concerning the quality in hemotherapy nursing care, some aspects are essential for safety and quality in blood transfusion. Among these, the participants highlighted specific nursing care in their statements, which should be provided to patients submitted to blood transfusion.…”

Section: Doing Well What One Does With Scientific Knowledge and Withmentioning

confidence: 99%

Nursing Care in Blood Transfusion: A Tool for Patient Monitoring

Mattia

Andrade

2016

Texto contexto - enferm.

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Qualitative study, developed through discussion groups, with the objective to elaborate, along with nurses, a tool to monitor patients submitted to blood transfusion. Study participants were 11 nursing professionals, being three nursing technicians and eight nurses. Data were analyzed with the content analysis technique, resulting in two categories: Quality of nursing care for patients undergoing blood transfusion and monitoring of patients submitted to blood transfusion. It was identified that professionals are able to understanding the concept of quality and seek to implement actions to achieve a good standard of patient care. In line with the current regulations, the professionals have structured a tool for recording information on blood transfusion, serving as a tool to monitor patients who are receiving this therapy. This research is intended to help identify and intervene early in the onset of transfusion reactions. DESCRIPTORS:Nursing care. Quality management. Blood transfusion. CUIDADOS DE ENFERMAGEM NA TRANSFUSÃO DE SANGUE: UMINSTRUMENTO PARA MONITORIZAÇÃO DO PACIENTE RESUMO: Estudo de abordagem qualitativa, desenvolvido por meio de grupos de discussão, com o objetivo de elaborar, juntamente com profissionais de enfermagem, um instrumento de monitorização do paciente submetido à transfusão sanguínea. Participaram do estudo 11 profissionais de enfermagem, sendo três técnicos e oito enfermeiros. Os dados foram analisados com a técnica de análise de conteúdo, originando duas categorias: Qualidade no cuidado de enfermagem ao paciente submetido à transfusão sanguínea e monitorização do paciente submetido à transfusão de sangue. Identificou-se que os profissionais compreendem o conceito de qualidade e procuram implementar ações para alcançar um padrão ótimo de cuidado ao paciente. Em consonância com a norma vigente, os profissionais estruturaram um instrumento que permitirá o registro das informações sobre a transfusão de sangue, servindo como ferramenta para monitorar o paciente submetido a essa terapêutica. Espera-se contribuir para identificação e intervenção precocemente, no aparecimento de reações transfusionais. DESCRITORES:Cuidados de enfermagem. Gestão da qualidade. Transfusão de sangue. CUIDADOS DE ENFERMERÍA EN TRANSFUSIÓN DE SANGRE: UNA HERRAMIENTA PARA EL MONITOREO DEL PACIENTE RESUMEN:Estudio cualitativo, desarrollado a través de grupos de discusión, con objeto de elaborar, junto con las enfermeras, un instrumento de monitoreo de pacientes sometidos a la transfusión de sangre. Los participantes del estudio fueron 11 enfermeras, tres técnicos de enfermería y ocho enfermeras. Los datos fueron analizados con la técnica de análisis de contenido, lo que resultó en dos categorías: Calidad de la atención de enfermería para los pacientes sometidos a la transfusión de sangre y el monitoreo del paciente sometido a una transfusión de sangre. Se identificó que los profesionales entienden el concepto de calidad y tratan de poner en práctica acciones para lograr un buen nivel de atención al paciente....

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Section: Doing Well What One Does With Scientific Knowledge and Withmentioning

confidence: 99%

Nursing Care in Blood Transfusion: A Tool for Patient Monitoring

Mattia

Andrade

2016

Texto contexto - enferm.

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“…They have the opportunity to approach the person receiving care, better understanding the desires and expectations of this individual and improving care practice with quality. 8 In a literature review on patient satisfaction was identified that most Brazilian papers had a nurse as first author, which indicates the motivation of these professionals to study the issue and the concern for their practice. 9 Nurses have a key role in developing research to measure and improve patient satisfaction, as a way to demonstrate the impact of nursing care and its impact on satisfaction with the experience and hospital care.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Patient satisfaction with nursing care in an emergency service

2015

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Objective. To analyze patient satisfaction with nursing care received at a hospital emergency service. Methodology. This is a quantitative, descriptive, cross-sectional study. The sample was composed by 250 patients over 18 years old who used an emergency service in the south region of Brazil. Data were collected using an identification form and the Patient Satisfaction Instrument. Results. Results point to a good level of satisfaction of patients with the nursing care received, with the greatest mean found in the technical-professional care domain. Satisfaction was significantly associated with the room where the patient was and correlated to age, education and the length of stay in the service. Conclusion. It was concluded that patients have good level of satisfaction with the care provided by nurses in emergency service.Key words: emergency service hospital; emergency nursing; patient satisfaction; health evaluation. Satisfacción de los usuarios con los cuidados de enfermería en un servicio de urgenciasObjetivo. Analizar la satisfacción de los usuarios con los cuidados de enfermería en un servicio de urgencias hospitalarias. Metodología. Estudio cuantitativo, descriptivo de corte transversal. La muestra estuvo constituida por 250 usuarios mayores de 18 años quienes utilizaron un servicio de urgencias de la región sur de Brasil. Para la recolección de los datos, se utilizó una ficha de identificación y el Instrumento de Satisfacción del Paciente. Resultados. Los hallazgos apuntaron a un buen nivel de satisfacción de los usuarios con los cuidados de enfermería, siendo mayor el puntaje en el dominio técnico-profesional. La satisfacción se asoció significativamente al servicio donde se encontraba el usuario y estuvo correlacionada con la edad, la escolaridad y el tiempo de permanencia en el servicio. Conclusión. Los usuarios presentan un buen nivel de satisfacción con la atención recibida por enfermeros en el servicio de emergencia. • Invest Educ Enferm. 2015;33(3)Palabras clave: servicio de urgencia en hospital; enfermería de urgencia; satisfacción del paciente; evaluación en salud. Satisfação de usuários com cuidados de enfermagem em serviço de emergênciaObjetivo. Analisar a satisfação de usuários com os cuidados de enfermagem em um serviço de emergência hospitalar. Metodologia. Trata-se de um estudo quantitativo, descritivo, de corte transversal. A amostra foi constituída de 250 usuários maiores de 18 anos que utilizaram um serviço de emergência da região sul do Brasil. Utilizou-se para coleta de dados uma ficha de identificação e o Instrumento de Satisfação do Paciente. Resultados. Os resultados apontam bom nível de satisfação dos usuários com os cuidados de enfermagem, sendo a maior média do domínio técnico-profissional. A satisfação foi significativamente associada à sala onde o usuário se encontrava e correlacionada à idade, escolaridade e ao tempo de permanência no serviço. Conclusão. Conclui-se que os usuários possuem bom índice de satisfação com os cuidados prestados pelos enfermeiros em serviço de emer...

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“…It should be taken into account that nurses are privileged professionals, because they have the opportunity to interact directly with clients, improving practice by offering more qualified care (2) . Nursing practice, however, is strongly influenced by the organizational model the institution adopts.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Collective and decentralized management model in public hospitals: perspective of the nursing team

Bernardes

Cecílio

Évora

et al. 2011

Rev. Latino-Am. Enfermagem

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This research aims to present the implementation of the collective and decentralized management model in functional units of a public hospital in the city of Ribeirão Preto, state of São Paulo, according to the view of the nursing staff and the health technical assistant. This historical and organizational case study used qualitative thematic content analysis proposed by Bardin for data analysis. The institution started the decentralization of its administrative structure in 1999, through collective management, which permitted several internal improvements, with positive repercussion for the care delivered to users. The top-down implementation of the process seems to have jeopardized workers adherence, although collective management has intensified communication and the sharing of power and decision. The study shows that there is still much work to be done to concretize this innovative management proposal, despite the advances regarding the quality of care. Trata-se de estudo de caso histórico-organizacional, na vertente qualitativa, que se utilizou da análise temática de conteúdo, proposta por Bardin, para a análise dos dados.A instituição adotou a descentralização de sua estrutura administrativa a partir de 1999, mediante a aplicação da gestão compartilhada, o que possibilitou algumas melhorias internas, com repercussão positiva na assistência prestada ao usuário. A implantação verticalizada do processo parece ter prejudicado a adesão dos trabalhadores, embora a gestão colegiada tenha intensificado a comunicação, o compartilhamento do poder e da decisão. O estudo aponta, apesar dos avanços em relação à qualificação da assistência, que muito há que se fazer para se concretizar essa proposta gerencial inovadora.Descritores: Equipe de Enfermagem; Organização e Administração; Comunicação; Poder (Psicologia); Gestão em Saúde. Modelo de gestión colegiada y descentralizada en hospital público: la óptica del equipo de enfermeríaEsta investigación tuvo por objetivo presentar la implantación del modelo de gestión colegiada y descentralizada, en unidades funcionales, en un hospital público del municipio de Ribeirao Preto, SP, según la visión del equipo de enfermería y de la asistente técnica de salud. Se trata de un estudio de caso histórico organizacional en la vertiente cualitativa que utilizó el análisis temático de contenido propuesto por Bardin para el análisis de los datos. La institución adoptó la descentralización de su estructura administrativa a partir de 1.999, mediante la aplicación de la gestión compartida, lo que posibilitó algunas mejorías internas, con repercusión positiva en la asistencia prestada al usuario. La implantación vertical del proceso parece haber perjudicado la adhesión de los trabajadores, a pesar de que la gestión colegiada hubiese intensificado la comunicación, el compartir el poder y la decisión. El estudio apunta, a pesar de los avances en relación a la calificación de la asistencia, que hay todavía mucho que hacer para concretizar esa propuesta administrativa innovadora.

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Quality management at a hospital's nursing service

Cited by 17 publications

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Nursing Care in Blood Transfusion: A Tool for Patient Monitoring

Nursing Care in Blood Transfusion: A Tool for Patient Monitoring

Patient satisfaction with nursing care in an emergency service

Collective and decentralized management model in public hospitals: perspective of the nursing team

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