Prototipe Sistem Reservasi Daring Dokter Gigi di RSGM Berbasis User Centered Design

Abstract

Kemudahan reservasi di fasilitas pelayanan kesehatan dapat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pasien. Sejalan dengan perkembangan teknnologi, saat ini masyarakat sudah sangat terbiasa menggunakan smartphone untuk berbagai aktivitas termasuk mengakses layana kesehatan. Berdasarkan situasi tersebut, dalam rangka upaya peningkatan kepuasan pasien di RSGM Universitas Padjadjaran, maka terdapat peluang untuk mengembangkan aplikasi reservasi daring. Pengembangan prototipe berbasis user centered design menjaga pengembangan untuk terus sesuai dengan kebutuhan target pengguna RSGM Universitas Padjadjaran. Berdasarkan hasil uji coba, prototipe yang dikembangkan memiliki tingkat usabilitas yang sangat baik terutama untuk aspek efektivitas serta efisiensi, respon waktu, kepuasan dan kemudahan dalam penggunaannya. Secara keseluruhan, prototipe ini memenuhi kualitas baik untuk digunakan dengan nilai rata-rata skala Likert 3,80 untuk tujuh aspek uji usabilitas

Web-based Patient Queuing System and Automatic Notification via WhatsApp Framework Codeigniter

“…It is certainly more efficient, so patients don't have to wait for hours at the clinic (Risanto, 2019). Patients can come to the clinic through the queue number system after getting a WhatsApp notification that the queue number is near (Suryani et al, 2021;Syam & Wahyuningsih, 2020). Giving notification that the queue number is near will also remind the patient to complete the control on time.…”