Proposta de um roteiro de apoio à descrição de lesões bucais como instrumentalização para a comunicação profissional

Abstract

A boa comunicação escrita é uma habilidade essencial para a troca de informações entre profissionais da saúde. No contexto do SUS, essa troca ocorre por meio de documentos de referência e contrarreferência. Considerando as lesões bucais que necessitam de avaliação na atenção secundária, documentos de referência permitem avaliar a necessidade clínica e a urgência de cada caso, com impactos na priorização do acesso. A falta de detalhamento e concisão dos documentos de referência impacta na agilidade do fluxo do paciente entre os níveis de atenção à saúde e, consequentemente, na qualidade do cuidado a ele oferecido. Visando aprimorar o detalhamento dos documentos de referência em Estomatologia na região da Grande Florianópolis, Santa Catarina, foi desenvolvido o OralDESC - um roteiro de apoio à descrição de lesões bucais. O roteiro também vem sendo utilizado pelas disciplinas relacionadas ao Diagnóstico Bucal na Universidade Federal de Santa Catarina. Além de apresentar o roteiro, este trabalho procura ampliar a análise da questão, apresentando alguns desafios para a implantação dos complexos regulatórios no Brasil, bem como as dificuldades relatadas no país e em outras parte do mundo no que se refere à qualidade dos documentos de referência. Adicionalmente, apresenta a visão de alguns autores sobre o potencial educativo dos processos de referência e contrar-referência e a importância da formação para a comunicação escrita. São partilhadas, ainda, reflexões sobre a necessidade de inclusão, nos currículos acadêmicos, de atividades que permitam o desenvolvimento de habilidades de comunicação por estudantes de Odon-tologia, de forma a capacitá-los à atuação em redes de atenção que privilegiam a interação multiprofissional, interdisciplinar e trans-disciplinar.

The use of tools to support oral lesion description in oral medicine referrals

“…By providing the descriptors, the OralDESC proved to be effective in improving the quality of oral lesions description, whether used by primary health care professionals (non-specialists) or by dental students. Moreover, the OralDESC provides images aimed at helping the users relate the terminology to specific clinical features, 24 which might also have played an important role in the results since visual elements appear to be useful in information processing. 26 Some relevant aspects observed during data analysis should be highlighted.…”

The use of tools to support oral lesion description in oral medicine referrals

“…Method 2 (M2): the description was supported by the intra and extra oral physical examination form published in the Specialties Manual in Oral Health -Brazilian Ministry of Health (SMOH form); 25 c. Method 3 (M3): the description was supported by OralDESC guideline. 24 The potential knowledge accumulation due to successive presentation of the same lesion for the three methods was considered of little influence on the results, as repeated descriptions of the same lesion by the same person in a short period of time probably would not change significantly without the aid of support tools.…”

“…In order to improve the quality of the referral documents in the Oral Medicine services in the metropolitan area of Florianopolis, the OralDESC guideline was developed 24 . The present study aimed to evaluate the effectiveness of OralDESC in increasing the quality of descriptions, and verify its potential for future use in clinical practice.…”

Os labirintos da gestão, práticas, modelos de protocolo e financiamento em saúde

“…A segmentação da atenção à saúde no Sistema Único de Saúde (SUS) em diferentes níveis de atenção (primária, secundária e terciária) decorre da necessária racionalização do processo de trabalho, com vistas à potencialização dos recursos disponíveis. O fluxo de usuários entre os CAPÍTULO i aeaeaeaeaeaea níveis gera uma demanda por serviços que necessita de ordenação (MEURER; ZIMMERMANN; GRANDO, 2015).…”