Programa de mentoria: uma estratégia seminal de compartilhamento do conhecimento em uma empresa pública de energia

Abstract

Neste estudo teve-se como objetivo analisar a percepção de mentores e mentorados de uma empresa pública de energia sobre o processo de compartilhamento do conhecimento, em um programa de mentoria implantado. Quanto à abordagem do problema, a pesquisa foi qualitativa com natureza descritiva. Seu modo de investigação foi o estudo de caso. O quadro de análise encontra-se no modelo de compartilhamento de conhecimento de Tonet e Paz (2006). Os resultados evidenciaram que as quatro fases do modelo teórico utilizado (iniciação, implementação, apoio e incorporação) apresentaram valores aceitáveis, sinalizando-se pela existência de planejamento da demanda, interação entre mentores e mentorados, apoio do mentor ao mentorado no uso do conhecimento recebido e assimilação do conhecimento compartilhado e sua incorporação ao dia a dia de trabalho para a tomada de decisões sobre novos serviços, processos, tecnologias e produtos.Palavras-chave: Gestão do Conhecimento. Compartilhamento do conhecimento. Mentoria. Empresa pública. Energia. Abstract This study aimed to analyze the perception of mentors and mentored of a public energy company about the process of knowledge sharing in an implemented mentoring program. Regarding the problem approach, the research was qualitative with a descriptive nature. His mode of investigation was the case study. The framework of analysis is found in the knowledge-sharing model of Tonet and Paz (2006). The results evidenced that the four phases of the theoretical model used (being initiation, implementation, support and incorporation) presented acceptable values, signaled by the existence of demand planning, interaction between mentors and mentored, support of the mentor to the mentored in the use of the knowledge received and the assimilation of shared knowledge and its incorporation into the day to day work for decision making about new services, processes, technologies and products.Keywords: Knowledge management. Sharing knowledge. Mentoring. Public company. Energy.

Compartilhamento do conhecimento: um estudo de caso no Instituto Federal de Santa Catarina

“…Os estudos sobre compartilhamento de conhecimento são vastos, todavia, na sua grande maioria referem-se às organizações privadas (ALCARÁ et al, 2009;BARBOSA;MONTEIRO;FREITAS, 2012;RIZZON;TAMIOSSO;FACHINELLI, 2016;SORDI, NAKAYAMA;BINOTTO, 2018;FAROOQ, 2018). A literatura é mais tímida nos estudos desse tema voltados às organizações públicas (COELHO, 2004;BATISTA, 2006;TONET;PAZ, 2006;FRESNEDA;GOULART, 2007;ANGELIS, 2011;YUSOF et al, 2012;BRITO et al, 2017). Ainda mais escassos são os estudos que abordam o tema relacionado às instituições de ensino (RODRIGUES;MACCARI, 2003;MUSSI;ANGELONI, 2011;TEODOROSKI et al, 2013;CAJUEIRO;SICSÚ;RIBEIRO, 2018;AGUIAR FILHO;NASSIF, 2016) especialmente as públicas (MARTINS, 2007;CARDOSO;MACHADO, 2008).…”