Produktivitas, Kualitas Layanan, Reponsivitas, Responsibilitas dan Akuntabilitas pada Dinas Perhubungan Kota Dumai

Abstract

Tujuan didirikan organisasi publik didaerah semata-mata hanya untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat. Organisasi yang dibentuk untuk keperluan publik, dikelola dengan melakukan manajemen publik haruslah sesuai dengan tujuan filosofi organisasi itu dibentuk. Dengan tujuan melayani kebutuhan dan kesejahteraan masyarakat ternyata dalam pelaksanaannya dan pengelolaannya tidak semudah seperti membalikkan telapak tangan. Dinas Perhubungan Kota Dumai dalam menjalankan tugas dan fungsinya sebagai organisasi publik didaerah yang mengurusi tentang perhubungan, dalam pelaksanaan kerjanya masih dirasakan belum maksimal. Adanya penelitian terdahulu tetang kinerja Dinas perhubungan yang ditemukan menjadi latar belakang penelitian ini dilakukan. Teori yang digunakan oleh teori Dwiyanto yang mengatakan ada lima faktor kinerja organisasi publik yaitu produktivitas, kualitas layanan, reponsivitas, responsibilitas, dan akuntabilitas. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif dengan menjalankan studi literatur ditahap awal yang berkaitan dengan isu yang diteliti. Teknik pengumpulan data penulis menggunakan observasi, questioner, dan studi literatur. Angket disusun dan disebarkan ke 80 orang pegawai yang dijadikan sebagai responden penelitian. Hasil penelitian menyatakan bahwa Kinerja Dinas Perhubungan Kota Dumai Sangat Baik Sekali dengan skor 6144. Saran penelitian hendaknya lebih meningkatkan kinerjanya sehingga dapat menghasilkan kinerja yang maksimal.

Analisis Tata Kelola Keuangan Bumdes Berdasarkan Prinsip Corporate Governance Di Kabupaten Magetan

“…Perusahaan juga harus menjalankan sikap tanggung jawab kepada pihak social, seperti dengan kepedulian terhadap Masyarakat dan kelestarian terhadap lingkungan disekitar perusahaan dengan cara membuat perencananan dan pelaksanaan yang memadai (Ningseh, 2021). Dalam penelitian yang dilakukan (Afrizal et al, 2021) Responsibilitas menjelaskan bagaiman bentuk organisasi yang bersifat public dalam menjalankan aktivitasnya sesuai dengan prinsip administrasi sesuai kebijakan dari kegiatan organisasi dengan benar. Dalam pemberian layanan kepada public dengan rasa tanggungjawab cukup baik dalam pemberian layanan yang jelas dalam bentuk pengertian dari responsibilitas (Dwi S et al, 2020).…”

Analysis of work environment and culture on service productivity with knowledge management mediation in Serang City Health Centers

“…Productivity is synonymous with measuring efficiency and effectiveness in a service activity. Nangoy et al ( 2020) said that productivity is a mental attitude that has the point of view that today will be better than yesterday (Afrizal et al, 2021).…”

Analisis Kinerja Dinas Pemberdayaan Masyarakat Dan Desa (Dpmd) Dalam Proses Penyaluran Bantuan Langsung Tunai Dana Desa (Blt-Dd) Kepada Pemerintah Desa

“…Oleh karena itu, seyogyanya kualitas pelayan juga menjadi bagian yang terus diawasi dan dievaluasi guna menciptakan lembaga pelayan masyarakat yang ideal. Diantara yang indikator kualitas pelayanan adalah adanya kepuasan terhadap pelayanan yang diberikan, kesesuaian layanan yang diberikan terhadap prosedur yang diberlakukan, serta adanya kebesaran hati dalam menerima kritik dan saran dari masyarakat (Afrizal et al, 2021).…”