Processo de trabalho de Agentes Comunitários e saúde mental: percepções de trabalhadores da saúde de um município do interior do Ceará

Abstract

Introdução: O papel do agente comunitário de saúde na Atenção Primária é fundamental, pois o mesmo é o elo entre a comunidade e a equipe de saúde. No desenvolvimento das atividades laborais estes profissionais enfrentam muitos desafios, podendo gerar frustrações e desesperança, causando sofrimento psíquico. Objetivo: Compreender os fatores que geram sofrimento mental na rotina laboral dos agentes comunitários de saúde. Método: Pesquisa qualitativa, com uso de entrevistas semiestruturadas realizadas entre o mês de agosto e setembro de 2020 com sete agentes comunitárias de saúde atuantes numa Unidade Básica de Saúde de Iguatu- Ceará. O material empírico gerado foi transcrito e analisado pela técnica de Análise de Conteúdo do tipo temática. Resultados: O contexto laboral gera sofrimento psíquico por ser permeado por pressões, cobranças, muitos impasses na microárea, acúmulo de trabalho e pelo desafio de ser moradora, trabalhadora e usuária dos serviços de saúde no mesmo território. Conclusão: É necessário o planejamento de ações para aperfeiçoar o processo de trabalho do agente comunitário de saúde, a fim de reduzir o sofrimento mental e melhorar qualidade de vida dessas trabalhadoras.

O uso de tecnologias digitais nas práticas de trabalhadores comunitários de saúde: uma revisão internacional de escopo

“…Estudos sobre a realidade brasileira destacam que as visitas domiciliares presenciais se constituem como uma das principais atividades do trabalho das ACSs na APS, sendo extensamente conhecida sua contribuição para o suporte social, troca subjetiva de sentidos e experiências, o que produz formas potentes de cuidado e acesso à saúde. Aqui, o encontro se torna um lugar privilegiado para a escuta, diálogo e interpretação das necessidades das famílias e comunidades, e o estabelecimento de pontes para as demandas da população nos serviços de saúde ou sociais (Alonso, Béguin e Duarte, 2021; Nepomuceno et al, 2021;Costa et al, 2022). No entanto, um alerta se faz com base no estudo de Schoen et al, (2017), no qual o uso intensivo e acrítico da tecnologia pelos trabalhadores comunitários pode secundarizar a interação ACS-paciente, com prejuízos importantes, uma vez que "a maneira com que a interação é estruturada vai refletir em como os profissionais são capazes de construir vínculos com os usuários" (Martins e Carbonai, 2022, p. 6).…”

Knowledge and practices of community health agents in mental health demands - Conhecimentos e práticas de Agentes Comunitários de Saúde frentes às demandas de saúde mental

“…In addition, it should be noted that situations such as devaluation of the work, a reduced number of professionals, pressure from users, staff and managers, as well as the failure of the health system to solve the population's problems, contribute to the overload of the CHAs, given that these needs go beyond their control, causing suffering due to the conflict between what is idealized and the expectation in relation to their competence. 21…”

The use of digital technologies in the practices of community health workers: an international scoping review

“…Their contribution to social support, subjective exchange of meanings and experiences is widely recognized, which produces powerful forms of care and access to healthcare. Here, the encounter becomes a privileged space for listening, dialogue, and interpretation of the needs of families and communities, as well as for establishing bridges to address the population's demands in healthcare or social services (Alonso, Béguin and Duarte, 2021;Nepomuceno et al, 2021;Costa et al, 2022). However, a cautionary note arises based on Schoen et al's study (2017), which suggests that the intensive and uncritical use of technology by community health workers can overshadow the CHW-patient interaction, leading to significant disadvantages.…”