Prekybos Objekto Įvaizdžio, Einant Į Kitos Šalies Rinką, Poveikio Vartotojų Nuostatoms Vertinimas

Abstract

Atidaromo prekybos objekto įvaizdis yra svarbus mažmeninės prekybos internacionalizacijos proceso elementas. Prekybos objekto įvaizdis indikuoja vartotojų pasitenkinimo juo laipsnį. Straipsnio tikslas yra prekybos objekto įvaizdžio elementų identifikavimas ir jų poveikio vartotojų nuostatoms vertinimas. Tyrimo objektas -prekybos kompanijos ir jos objekto įvaizdis. Autoriai apklausė Lietuvos vartotojus apie "IKEA" prekybos centro įvaizdį prieš jo atidarymą Vilniuje ir praė-jus metams po atidarymo. Prekybos objekto įvaizdžio elementai buvo identifikuoti, o tyrimai patvirtino, jog vartotojai turi savo nuostatą apie prekybos centro "IKEA" įvaizdį.Raktiniai žodžiai : prekybos objektas, įvaizdis, mažmeninė prekyba, internacionalizacija, vartotojai, mažmenininkai. JEL kodai: F23, F44, P33. ĮvadasS. Burtas, U. Johansonas ir A. Thelanderis (2011) pažymi, kad vartotojai yra mažmeninės prekybos fundamentas, o jų vaidmuo, kuriant mažmeninio pardavimo įvaizdį, vertas didesnio dėmesio negu dabar. Tačiau autoriai vartotojų požiūriu įvaiz-džio nenagrinėjo, o koncentravosi į mažmenininko įvaizdžio kūrimą per produkto, parduotuvės, prekybos kompanijos įvaizdžio prizmę. Autoriai pripažįsta, kad vartotojų įvaizdis yra daugiau už parduotuvės įvaizdį, nes įvaizdis apima įvairius apibrėžtus ir neapibrėžtus faktorius, kuriuos kiekvienas vartotojas suvokia savaip. Iš to sektų, kad mažmeninės prekybos kompanijoms, einančioms į kitų šalių rinkas, tikslinga tyrinėti vartotojų įvaizdį, t. y. kokie jo svarbiausi elementai.Vartotojų įvaizdžio formavime didelis vaidmuo tenka mažmenininkams, o taip pat sklaida per įvairius media priemones, vartotojų atsiliepimus ir kt. Toks išansktinis vartotojų įvaizdžio tyrimas, apie ateinančią prekybos kompaniją, jos atidaromą prekybos objekto tipą, leistų kompanijai parengti realų prekybos objekto tipo įvaizdžio gerinimo planą ir pritraukti į jį daugiau vartotojų. Vėlesni vartotojų elgsenos ar lojalumo tyrimai gal ir padarys korektyvų vartotojų įvaizdžio formavime, bet tai prekybos kompanijai atitinkamai kainuos.