Este trabalho consiste na aplicação da metodologia DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar) no processo produtivo da telha colonial extrudada/marombada, processo que é responsável pela produção do produto carro chefe da empresa alvo do estudo, localizada na cidade de Parelhas, região Seridó do Rio Grande do Norte. Inicialmente, o estudo destinou seus esforços para caracterização da empresa e, logo após, à aplicação do DMAIC. Com a utilização da metodologia e das ferramentas da qualidade, foi possível a determinação do problema a ser estudado, em seguida, os itens que mais intensificavam as paradas não programadas foram identificados, possibilitando a priorização daqueles que tinham maior significância. A etapa analisar permitiu a identificação das causas dos itens priorizados, em seguida, foi possível o desenvolvimento de um plano de ação para reduzir o problema detectado. Por fim, a equipe do projeto traçou medidas que possibilitem o controle dos resultados que poderão ser alcançados com a implementação das ações propostas. Logo após a aplicação da metodologia a empresa reduziu significativamente as paradas não programadas, resultando em maior tempo disponível para produção, além disso, reduziu o seu quadro de funcionários devido a implantação de novos métodos para execução de tarefas e aumentou sua produção diária.