Planejamento estratégico situacional aplicado à pequena empresa : estudo comparativo de casos em empresas do setor de serviços (hoteleiro) da região de Brotas-SP

Abstract

DEDICATÓRIAAos meus pais, Sebastião e Lilia, pela vida e pelos ensinamentos. À minha esposa Iara Regina, pelo amor e incentivo nos momentos difíceis e a quem dedico a co-autoria deste trabalho. E aos meus filhos Luiz Felipe e William, pela paciência e compreensão nos momentos em que estive ausente. This dissertation presents proposals for de improvement of the adjustment and application of the corporate strategic planning methodology to small enterprises using concepts and elements of the situational strategic planning (SSP). It presents a bibliographical revision on the corporate strategic planning methodologies, specific characteristics of small companies and the SSP method, which defined the variables of the research. The fieldwork was divided into two parts. In the first part, four small hotels located in Brotas and a medium sized business located in Águas de São Pedro were studied. The fieldwork allowed identifying some concepts and elements of the SSP method with potential to contribute to the improvement of the adequacy and application of the corporate strategic planning methodology to small businesses. In the second part, the elaboration of a strategic planning guideline was formulated based on the corporate strategic planning methodology and incremented with concepts and elements of the SSP method that were identified in the first part. The guideline was applied to a small hotel in the region of São Carlos to evaluate the practical application of these concepts. It was verified that the small business has some specific characteristics that influence the development of its process of strategic elaboration. They can not be ignored by the planning methodologies created to assist them in this activity. Some of these specific characteristics refer to the spontaneous way in the which owner formulates his/her plans and strategies. The conclusion was that, by presenting tools that explore the natural way the owner elaborates his/her strategies, the SSP method can contribute to the improvement of the adequacy and application of the corporate strategic planning to small businesses. AGRADECIMENTOS

Planejamento Estratégico: Elaboração Do Plano Operativo Na Central De Abastecimento Farmacêutico De Um Município De Pernambuco

“…O momento tático operacional é o momento em que tudo se decide e os momentos anteriores transformam-se em ações concretas (MIGLIATO, 2004). Esse momento tem a finalidade de criar um processo contínuo entre os momentos anteriores e a ação diária.…”

Aplicação de procedimentos do planejamento estratégico situacional (PES) para estruturação de problemas no âmbito empresarial: estudos de casos múltiplos

“…Faz-se isto, como já exposto, por meio da apreciação situacional, ou seja, por meio das percepções e pontos de vista de indivíduos envolvidos com a situação problemática (MIGLIATO, 2004).…”

“…O número de descritores deve ser o suficiente para dar precisão ao problema. É necessário destacar, também, que nenhum descritor deve se referir a causas ou consequências de outro descritor (MIGLIATO, 2004 ou rejeições são independentes do conteúdo das ações propostas (RIEG, 1999). Um bom indicador de suas afinidades é a interseção dos seus "marcos ideológicos", pois estes permitem delimitar o que é admissível ou não, na visão do ator, com relação a planos, ideias, ações, etc.…”

“…Uma descrição mais detalhada sobre o PES pode ser vista em Matus (1996), Rieg (1999), Migliato (2004) e Gonçalves (2005). Cabe ainda ressaltar que, apesar desta metodologia ser amplamente divulgada e ter se constituído, ao longo dos anos, em um importante recurso para estruturação e resolução de problemas relacionados à gestão pública, verifica-se uma escassez na literatura nacional e internacional de trabalhos recentes sobre a sua aplicação prática.…”

“…por diversos órgãos públicos na América Latina (RIEG, 1999;MIGLIATO, 2004;GONÇALVES, 2005;MATUS, 2007;TONINI;KANTORSKI, 2007).…”