Pessoas, processos e tecnologia na gestão do conhecimento: uma revisão da literatura

Abstract

Esta pesquisa qualitativa foi realizada com o objetivo de analisar a abordagem dos elementos “pessoas, processos e tecnologia” nos estudos acadêmicos de Gestão do conhecimento (GC). A partir de uma revisão integrativa da literatura, foram analisados estudos relacionados na base de dados Scopus, identificados por abordarem, concomitantemente, GC e os três elementos. Partiu-se do pressuposto que a presença dos elementos “pessoas, processos e tecnologia”, identificada em publicações oriundas de GC e, também, em distintas áreas de pesquisas, sinaliza a sinergia interdisciplinar necessária para a abordagem das complexas questões organizacionais. A pesquisa identificou um conjunto de 70 publicações contendo, concomitantemente, GC e os três elementos. Utilizando diversos filtros, foi identificado um subconjunto de nove publicações para leitura integral e síntese. A análise das publicações permitiu identificar três diferentes categorias de estudos abordando a relação entre os construtos. A pesquisa permitiu as seguintes considerações: (1) os três elementos são, recorrentemente, mencionados nos estudos de GC, sem o aprofundamento que contribuiria para a sinergia entres os distintos saberes que caracterizam os processos de gestão organizacional; e (2) o amadurecimento e consolidação de GC como disciplina, permanecem dependentes da superação da abordagem fragmentada das questões organizacionais.

Práticas de gestão do conhecimento na Contadoria Geral do Estado do Rio de Janeiro

“…Em trabalhos recentes, pode ser visto que, de forma geral, as práticas de GC, envolvendo pessoas, processos e tecnologia, são encomendadas desacompanhadas de reflexão sobre o contexto histórico da organização, omitindo a interferência, por exemplo, da ausência de vivência democrática nas experiências de participação e compartilhamento de conhecimento (Neves;Varvakis;Fialho, 2018).…”

Um modelo avaliativo da excelência em gestão do conhecimento em um laboratório farmacêutico oficial

“…Portanto para a implementação da GC nas organizações, deve-se considerar a presença e combinação de componentes fundamentais: pessoas, processos e tecnologia. Observadas as peculiaridades de cada componente, a integração deles e o seu desenvolvimento, é que permitirá que as organizações apliquem a GC e atinjam seus objetivos, pois são eles que possibilitam o compartilhamento dinâmico do conhecimento, gerando agregação de valor às organizações (Servin, 2005;Batista, 2012;Neves et al, 2018).…”

Evidências De Validade De Uma Medida De Gestão Do Conhecimento

“…Ao mesmo tempo, tantos aportes disciplinares comprometem o entendimento nuclear da área e dispersam sua fundamentação teórica. Diversos autores empenharam esforços em revisar a literatura da área, a organizando, quer seja pelos modelos adotados (FUKUNAGA, 2017), por processos e abordagens (SINGH; GUPTA,2014;NEVES;VARVAKIS;FIALHO;ALVARES et al, 2020), por variáveis correlacionadas (BRAQUEHAIS et al, 2017;BASTOS, CORDEIRO e DROHOMERETSKI, 2019), entre outros. Singh e Gupta (2014) ainda afirmam que as tentativas de integração da literatura de GC são predominantemente teóricas, com pouco trabalho empírico que vise à elaboração de um modelo integrativo.…”