Personal control and coping with retail crowding

Dion, Delphine

doi:10.1108/09564230410540926

Cited by 62 publications

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“…The use of technology to adequately equip information centres mediates the relationship between the visitors emotions and the environment [39,51]. Ultimately, no matter how high the density if an individual feels a sense of control, the individual reacts positively to the crowd situation [39,51,53]. This discussions leads to the fifth hypothesis:…”

Section: Controlmentioning

confidence: 98%

Structural equation modelling assessment of personal and social factors on hajj crowding among african pilgrims in Mina

Alsolami¹,

Embi²,

Enegbuma³

2018

IJET

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African pilgrimage to the Mecca date back to the early years of Islam through the Sahara desert. The perception of this group of pilgrims as they embark on the sacred Mina prayer rituals directly translates to how they perceived crowding in Mina. Hajj rituals are carried out at Mina for a minimum of three days. The optimum provision and continuous improvements of the facilities for pilgrims determines how this group reacts to the crowded environment which invariably affects their psychology. This paper assesses the impacts of personal factors (control, expectation, mood and sociability) and social factors (interpersonal similarity, provision of information and activities) on crowding levels perception among pilgrim groups from African origins. A self-administered survey instrument was used in the collection of data from the African origin Hajj group totaling 156 in number. Data analysis was carried out utilizing SPSS on the descriptive data and AMOS for multivariate Structural Equation Modeling (SEM). The survey instruments internal consistency, sample adequacy KaiserMeyer-Olkin measure and exploratory factor analysis (EFA) found that the validity was within acceptable thresholds. The pilgrim groups from African origins measurement model revealed that sociability and interpersonal similarity had the highest correlation while level of perceived crowing and activities had the lowest correlation. Furthermore, for personal factors, sociability had the highest inverse impact and for social factors, interpersonal similarity. The authorities formulating policies to managing crowd levels and perception will invariably be affected by adapting these research findings to improve the Hajj experience. Subsequently, assessing several other factors, which effect Hajj pilgrims such as physical factors, provides an avenue for future research.

show abstract

Section: Controlmentioning

confidence: 98%

Structural equation modelling assessment of personal and social factors on hajj crowding among african pilgrims in Mina

Alsolami¹,

Embi²,

Enegbuma³

2018

IJET

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“…Há praticamente três tipos de influência social na hora da compra. Primeiro, a percepção de aglomeração (perceived crowding), ou seja, a densidade de pessoas no ambiente de compra, que geralmente está negativamente relacionada com a satisfação da compra (Dion, 2004), mas que contribui para a realização de compras por impulso (Mattila & Wirtz, 2008). Em segundo lugar, a influência dos vendedores (Virvilaitė, Saladienė, & Žvinklytė, 2011), e por último, a companhia nas compras (Kiecker & Hartman, 1993).…”

Section: Influência Grupalunclassified

Identificando os factores de influência da compra por impulso em adolescentes portugueses

Lins

Poeschl

Eberhardt

2016

Análise Psicológica

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A compra por impulso tem sido uma área vastamente pesquisada, entretanto, raras investigações têm sido realizadas em Portugal e particularmente com o público adolescente. Este estudo teve o objectivo de identificar factores influenciadores da compra impulsiva (variáveis sociodemográficas, práticas sociais, variáveis de consumo, de influência grupal e valores). Participaram 238 adolescentes portugueses (117 rapazes e 121 raparigas, com idade média de 15.43 anos) da cidade de Maia, distrito de Porto. Os resultados mostram que o sexo de pertença não influência a compra por impulso, e que a frequência de visitas a centros comerciais por mês, o prazer nas compras, a importância atribuída à marca, a tendência a gastar mais na presença de amigos e o materialismo nas compras têm uma correlação positiva com a compra por impulso, enquanto os valores de bem-estar profissional apresentam uma relação negativa. Os resultados corroboram a literatura e contribuem para compreender melhor o comportamento de compra impulsiva em Portugal.

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“…Em pesquisas anteriores sobre o comportamento do consumidor em loja, traços de personalidade e fatores situacionais surgiram como moderadores da relação entre os diferentes estímulos provocados pelos fatores ambientais de loja e as resposta dos consumidores (HARRELL, HUTT, ANDERSON, 1980;DION, 2004). A familiaridade com o ambiente de loja foi identificada como possível variável moderadora dessa relação, pois a experiência frequente em um ambiente gera maior controle informacional do consumidor sobre as pistas existentes em um ambiente de loja (HUI e BATESON, 1991;DION, 2004;ROMPAY e outros, 2008).…”

Section: Arcabouço Teórico E Hipótesesunclassified

“…No contexto varejista, pesquisas vêm sendo realizadas para avaliar a influência moderadora no comportamento do consumidor de variáveis demográficas, como o nível de renda dos consumidores (BAKER e outros, 2002;KONUS, VERHOEF, NELSIN, 2008), ou de variáveis situacionais, como o nível de familiaridade do consumidor com o ambiente varejista (HUI e BA-TESON, 1991;DION, 2004;ROMPAY e outros, 2008), ou de variáveis de personalidade, como a capacidade do consumidor de perceber os detalhes estéticos (perspicácia estética) da loja (FISKE e KINDER, 1980;BEATTIE, 1983;VIEIRA, 2010;HOYER e STOKBUR-GER-SAUER, 2012). Entretanto, os efeitos dessas variáveis ainda não foram testados como moderadoras da relação entre os diferentes níveis de densidade humana na loja e as respostas dos consumidores.…”

Section: Introductionunclassified

Brasileiro gosta de "muvuca"?: impacto da densidade humana no comportamento de compra

Brandão

Parente

2012

Rev. adm. empres.

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This study investigated how the changes in human density in stores affect the consumers' perception of crowding and satisfaction. Two experiments were conducted to test how shoppers behave in different levels of store crowding, moderated by the variables: familiarity, acumen towards the store aesthetics, and consumers' income. The moderation tests indicated that while higher familiarity reduces the negative responses to crowding, higher levels of aesthetic acumen have an opposite effect. The results indicated non-significant differences in consumers' responses between the low and medium stores human density levels, but showed a substantial increase of negative responses between the medium and high density level. The results indicated non-significant differences between lower and upper income responses. This paper brings not only managerial suggestions, but offers a significant contribution to a better understanding and integration of conceptual frameworks about the crowding phenomenon, and suggests many avenues for further investigation. keywords Retail human density, crowding, income, familiarity, aesthetic acumen.

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Personal control and coping with retail crowding

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Structural equation modelling assessment of personal and social factors on hajj crowding among african pilgrims in Mina

Structural equation modelling assessment of personal and social factors on hajj crowding among african pilgrims in Mina

Identificando os factores de influência da compra por impulso em adolescentes portugueses

Brasileiro gosta de "muvuca"?: impacto da densidade humana no comportamento de compra

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