2008
DOI: 10.1590/s0101-81082008000400007
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Perfil dos usuários do serviço de teleatendimento sobre drogas de abuso VIVAVOZ

Abstract: INTRODUÇÃO: O abuso de drogas é um problema importante de saúde pública, e intervenções telefônicas são utilizadas como uma modalidade de tratamento. Objetivou-se descrever o perfil sociodemográfico, o padrão de consumo e a dependência de substâncias psicoativas dos usuários que buscaram auxílio em um serviço de teleatendimento para drogas de abuso. MÉTODOS: Foram utilizados os dados do 1º ano de funcionamento do serviço, coletados por consultores previamente capacitados, através de protocolo informatizado. Fo… Show more

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“…O VIVAVOZ é um serviço concebido pela Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas (SENAD) e pela Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre (UFCSPA), que oferece aconselhamento telefônico reativo, gratuito, anônimo, aberto à população e especializado em prestar orientações e informações sobre drogas, em linguagem adequada, desprovida de preconceito 14 .…”
Section: Métodosunclassified
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“…O VIVAVOZ é um serviço concebido pela Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas (SENAD) e pela Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre (UFCSPA), que oferece aconselhamento telefônico reativo, gratuito, anônimo, aberto à população e especializado em prestar orientações e informações sobre drogas, em linguagem adequada, desprovida de preconceito 14 .…”
Section: Métodosunclassified
“…Outra limitação refere-se ao fato de o contato telefônico não permitir a confirmação biológica do consumo de drogas, devido a problemas de coleta nessa amostra da população disseminada em um país de dimensões continentais. Ao mesmo tempo, apresenta vantagens, uma vez que mantém o anonimato 14 . Diferentes estudos têm demonstrado a confiabilidade nas informações fornecidas por usuários de drogas a respeito de seu consumo 16,17 e a relevância do relato de adolescentes sobre o consumo de substâncias e problemas relacionados, especialmente quando há menor ameaça à confidencialidade de seus dados 18 .…”
Section: Estilo Materno Estilo Paternounclassified
“…Oferece informações sobre recursos disponíveis na comunidade para quem precisa de atendimento e intervenções para usuários que se propõem a cessar o uso de drogas. A intervenção, quando aplicada, usa técnicas de entrevista motivacional, oferecida para planejar a cessação do uso de drogas e acompanhar o usuário em seu processo de abstinência 13 .…”
unclassified
“…Seu treinamento incluiu aulas sobre dependência química, entrevista motivacional, habilidades para o atendimento telefônico e manejo do software específi co para a coleta de dados 13,14 . Para tanto, foi empregado o Medical Education Model for the Prevention and Treatment of Alcohol Use Disorders, que é um modelo interdisciplinar baseado nos seguintes princípios educacionais: 1) repetição e reforço das principais ideias, temas e habilidades; 2) integração de grupo e compartilhamento de ideias ao longo do treinamento; 3) supervisão contínua; 4) estratégias de treinamento centradas no aluno; 5) treino de habilidades iniciais em pequenos grupos com prática de sessões de role play; 6) prática de sessões adicionais no call center, sob supervisão; 7) triagem e feedback periódicos 15 .…”
unclassified
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