Perfil do consumidor de aplicativos de comida delivery no município de Marabá-PA

Abstract

Recentemente a utilização do serviço delivery aumentou, passando a ser algo constante na rotina da sociedade, principalmente durante a pandemia da covid-19, devido ao isolamento e a restrição de algumas atividades. Tendo em vista a importância do comportamento e perspectiva para plataformas digitais, este artigo estudou o comportamento de expectativa do consumidor em relação ao delivery do município de Marabá- PA. Trata-se de uma pesquisa descritiva no qual 122 pessoas entrevistadas responderam um questionário online com 16 perguntas fechadas. Os resultados foram analisados utilizando- se planilhas eletrônicas elaboradas no Excel da Microsoft 2010. Dentre os principais resultados obtidos, destacam-se a viabilidade positiva em relação ao consumidor escolher a qualidade dos alimentos como critério principal, e o interesse do mesmo a respeito da limpeza dos estabelecimentos, assim como o alto índice de pessoas que desconhecem as condições higiênico-sanitárias dos estabelecimentos, deste modo notam-se a importância dos aplicativos de verificar os restaurantes antes de incluir na plataforma, para que consiga transmitir confiabilidade ao consumidor.