Percepción del paciente crítico sobre los comportamientos de cuidado humanizado de enfermería

Abstract

Objetivo: describir la percepción del paciente crítico adulto sobre los comportamientos de cuidado humanizado de enfermería en la unidad de cuidado intensivo (UCI) adulto en un hospital de III nivel de Bogotá, Colombia.Metodología: estudio descriptivo con abordaje cuantitativo, se utilizó el instrumento “Percepción de comportamientos de cuidado humanizado de enfermería 3ª versión”, el cual cuenta con validez facial, de contenido y de constructo. Se aplicó a 55 pacientes hospitalizados en UCI, entre junio y octubre de 2016.Resultados: la percepción global del grupo obtenida fue de 83,39 en la escala estandarizada. En la categoría Priorizar el sujeto de cuidado, siempre obtuvo una calificación del 60 %, casi siempre 14 %, algunas veces 22 % y nunca 4 %. En la categoría Apertura a la comunicación para proporcionar educación en salud a la persona se tuvieron resultados favorables: 42 % para siempre, casi siempre 24 %, algunas veces 25 % y 9 % nunca. Por último, en la categoría Cualidades del hacer de enfermería se encontró que 27 % siempre percibe estos comportamientos, casi siempre 35 %, algunas veces 24 % y 14 % nunca.Conclusión: de acuerdo con los hallazgos, los comportamientos de cuidado humanizado se perciben globalmente como buenos, y en la categoría Priorizar el sujeto de cuidado se obtuvo el mayor puntaje de satisfacción por parte del paciente.

Nursing intervention to meet the family members’ needs during the surgery waiting time

“…Likewise, the patients’ privacy is fundamental for care, since its absence can be interpreted as lack of humanization in the Nursing service ( 23 ) . There can be oversimplification of the patient’s perspective regarding this topic and its impact, given the scarcity of research studies in the area ( 24 ) .…”

(Des)humanización de la atención hospitalaria en Colombia: Revisión sistemática

“…Por un lado, los artículos A1(17) y A3 (19) convergieron en diversas acciones humanizadoras percibidas en la atención recibida por parte del personal de enfermería tales como: respeto y amabilidad; escucha de las peticiones; ofrecimiento pertinente y oportuno de explicaciones e informaciones relacionadas con los procedimientos, manejo del dolor; procura por el confort del paciente; y administración oportuna del tratamiento.…”

“…Con relación a la metodología utilizada, los Artículos A1 (17) y A3 (19) empelaron un diseño cuantitativo, y el artículo A2 (18) empleó un diseño cualitativo. Los tres estudios fueron evaluados con nivel de evidencia II, considerado Fuerte, de acuerdo con el referencial teórico adoptado (15).…”

Estrategias para fortalecer la humanización de los servicios en salud en urgencias

“…Contrario a la humanización, está la deshumanización, entendida como el desenfoque y cosificación del ser, lo que acarrea consecuencias tales como: baja realización laboral, comunicación deficiente y recorte de personal para los enfermeros; por otro lado, es frecuente la omisión de diagnósticos y terapéuticas, la percepción de la atención es de baja calidad, se alarga el tiempo de recuperación y la estancia de los pacientes (6). Del mismo modo, existen diferentes factores que influyen en la deshumanización como lo son: tiempos de espera prolongados, algunos componentes organizacionales, se afecta la salud mental del personal, hay ineficacia en la comunicación enfermero-paciente, insensibilidad durante los procedimientos invasivos, asesoramiento superficial, falta de empatía y de rapidez, etc.. Factores que se agudizan en el área de urgencias, por la insuficiencia de recursos humanos frente a la demanda de pacientes, especialmente en una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS); igualmente afectan la satisfacción del paciente, conformada por las expectativas de atención idónea frente a su percepción posterior (7)(8)(9)(10)(11)(12)(13)(14). Conviene indicar que en una institución de cuarto nivel se han identificado, por una parte, la perspectiva de los pacientes frente a los comportamientos del cuidado humanizado de enfermería; y, por la otra.…”