ResumoEste trabalho objetiva investigar a contribuição do modelo de organização de Karl Weick como fundamentação teórica para o processo de entendimento compartilhado entre usuários e desenvolvedores sobre demandas de sistemas de informação. Seguindo uma tendência atual nas pesquisas a respeito do tema, considera-se o desenvolvimento de software como um serviço. O modelo processual de Weick fundamenta o argumento de que o entendimento compartilhado das demandas de desenvolvimento resulta de um processo de organização entre os atores para a redução ou eliminação da ambiguidade das informações, de modo que a compreensão das demandas faça sentido para todos. Propõe-se aqui uma pesquisa exploratória, que busca compreender o processo segundo a percepção dos atores no contexto de sua atuação profissional diária. É realizada uma pesquisa autoetnográfica que relata episódios de experiências vivenciadas no dia a dia profissional, relacionados ao processo de entendimento compartilhado acerca das demandas para o desenvolvimento de sistemas que envolvem determinadas equipes de usuários e desenvolvedores de uma empresa selecionada. Como resultado, percebe-se que o modelo processual e sistêmico de organização de Weick pode constituir uma lente teórica promissora para a compreensão desse processo. Percebemse contribuições do modelo para o campo de conhecimento dos Sistemas de Informação por seu potencial explicativo para os aspectos dinâmicos de relacionamento interpessoal e resolução de ambiguidade inerentes ao processo. Como contribuição gerencial, espera-se que esta abordagem proporcione uma compreensão mais ampla e mais aprofundada para os gerentes de projeto, desenvolvedores e usuários, que possa auxiliá-los a solucionar os frequentes problemas de entendimento que ocorrem na fase de levantamento e análise de requisitos de software. This paper describes an investigation about the contribution of Karl Weick's model of organizing as a theoretical basis for the process of shared understanding between users and developers on information systems demands. As a current tendency in research on this area, software development is taken as a service. Weick's processual model get the basis for an argument: shared understanding of development demands results of an organizing process of the actors (users and developers) which results on reduction or elimination of the ambiguity or equivocality of the information, until the comprehension of demands make sense for everyone. This paper proposes an exploratory research to comprehend the process in the view of the actors in the context of their everyday professional practice. An autoethnographic research shows episodes of vivid experiences of the professional day-by-day, related to the information systems development, involving teams of users and developers in a selected company. As results, it is shown that Weick's processual model of organizing really can be a proper theoretical lens for the comprehension of this process. It is shown some contributions of the model as a theory for the area...