Peranan Customer Service Dalam Meningkatkan Pelayanan Kepada Nasabah Pada Pt. Bank Pembangunan Daerah Sumatera Barat Cabang Utama Padang

Abstract

This study aims to analyze the role of customer service in improving services to customers PT. Bank Pembangunan Daerah Sumatera Barat Cabang Utama padang in the period 2013-2017. Customer service is a person directly dealing with or in direct contact with the customer (customer), customer service has a responsible role to the service and smoothness of the bank, understand the work to be carried out, especially related to service to customers. In serving the customer is very necessary attitude of customer service that can increase customer interest and able to communicate well to customers. The results prove the role of customer service in providing information to customers very well. Because the media used customer service in providing information is very good and customers feel very satisfied for the services provided customer service.

Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kinerja Pegawai PT. Pos Indonesia (Persero) Bandar Lampung

“…Sumber daya manusia di setiap perusahaan/badan usaha menjadi salah satu faktor penting yang perlu diperhatikan oleh perusahaan (Fernandes & Marlius, 2018), karena Karyawan berperan aktif dalam menetapkan rencana, sistem, proses, dan tujuan yang ingin dicapai (Susan, 2019). Sumber daya manusia yang berkinerja baik akan mampu merancang dan melaksanakan semua proyek guna mencapai sasaran suatu organisasi (Muizu & Sule, 2017).…”

Pengawasan Kredit Pada PT. Bank Perkreditan Rakyat Raga Dana Sejahtera

“…Menurut (Fernandes & Marlius, 2018) asal dari kata bank adalah dari bahasa Italia yaitu banca yang berarti tempat penukaran uang. Secara umum pengertian bank adalah sebuah lembaga intermediasi keuangan yang umumnya didirikan dengan kewenangan untuk menerima simpanan uang, meminjamkan uang, dan menerbitkan promes atau yang dikenal sebagai banknote.…”

Peranan Customer Service Dalam Meningkatkan Pelayanan Terhadap Nasabah Di Pt Pt. BTPN Purna Bakti Kc Padang

“…Pelayanan menjadi sangat penting bagi setiap perusahaan untuk berkembang, termasuk pula kepada badan usaha perbankan karena pelayanan sangat berkaitan erat dengan sumber daya manusia di dalamnya. Oleh karena itu, pihak bank perlu mendefenisikan dengan jelas peringkat pelayanan yang disediakan yang harus mereka berikan dan supaya para nasabah mengetahui juga apa yang mereka peroleh (Fernandes & Marlius, 2018).…”