Pengembangan Model Business Intelligence Manajemen Rumah Sakit untuk Peningkatan Mutu Pelayanan (Studi Kasus : Semen Padang Hospital)

Abstract

Abstrak-Penerapan Teknologi Informasi (IT) saat ini sudah merambah ke semua sektor kehidupan, termasuk sektor kesehatan. Hampir semua rumah sakit dalam operasionalnya sudah menggunakan teknologi untuk membantu kelancaran bisnis tersebut. Semen Padang Hospital (SPH) yang merupakan Rumah Sakit perusahaan PT Semen Padang, sudah menggunakan aplikasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIM-RS, yang dapat mengelola data operasional sehari-hari, namun informasi yang dihasilkan masih sangat terbatas, sehingga pemanfaatan teknologi dan informasi belum maksimal. Peranan IT ini dapat ditingkatkan dengan menerapkan sistem yang dapat mengekstrak dan mengubah informasi bisnis dari data operasional yang ada, sehingga nantinya dapat memberikan dukungan terhadap keputusankeputusan strategis bisnis di rumah sakit. Salah satu sistem yang diusulkan pada penelitian ini adalah pengembangan model Business Intelligence Manajemen Rumah Sakit dalam upaya mendukung manajemen untuk pengambilan keputusan yang dapat meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit. Metodologi yang digunakan pada penelitian ada 2 yaitu studi literature dan observasi dilapangan dengan mengamati berbagai bentuk informasi yang dihasilkan dari aplikasi Sistem Informasi Manajemen (SIM) yang berjalan di rumah sakit serta metode Business Intelligence Road Map yang merupakan metode untuk menggambarkan langkah dan prosedur pengembangan dan penerapan Business Intelligence (BI). Setelah itu melakukan ekstraksi data dari database yang digunakan oleh perusahaan dan mengubah informasi bisnis dari data operasional yang ada menjadi informasi strategis yang nantinya dapat memberikan dukungan dalam pengambilan keputusan untuk peningkatan pelayanan dan kemajuan bisnis rumah sakit. Hasil akhir dari penelitian ini adalah model dan penerapan aplikasi business intelligence untuk melakukan pengelolaan terhadap data rumah sakit dalam rangka mendukung manajemen dalam pengambilan keputusan-keputusan bisnis rumah sakit yang bersifat strategis untuk peningkatan mutu pelayanan. Kata kunci-SIM, Dashboard, Semen Padang Hospital, BI I. PENDAHULUAN Pemanfaatan dari kemajuan dan perkembangan Teknologi Informasi (IT) saat ini telah dirasakan oleh berbagai bisnis yang ada di belahan dunia ini, yang membuat persaingan bisnis menjadi semakin ketat. Hal ini juga merupakan suatu pengaruh dari kemajuan pemikiran manusia untuk menemukan dan menuangkan idenya dalam bentuk suatu inovasi [1]. Jika perusahaan menjalankan bisnis tanpa adanya inovasi, baik dari segi produk yang dihasilkan, pelayanan maupun teknologi yang mendukung kelancaran bisnisnya, maka bisa dipastikan akan kalah saing dengan perusahaan lain. Dengan adanya pengelolaan informasi, perusahaan dapat meningkatkan kinerjanya dalam pengambilan keputusan yang akurat dengan resiko yang seminimal mungkin untuk dapat memaksimalkan keuntungan dan kemajuan bisnis perusahaan [2].Semen Padang Hospital (SPH) merupakan sebuah rumah sakit swasta dibawah naungan PT. Semen Padang yang saat ini telah menjadi Badan Layanan Umum (BLU) yang artinya dalam operasioan...

Visualisasi Data Pencapaian Upload Dokumen Pendaftaran Tanah di Kabupaten Karawang

“…BI dapat disebut sebagai pengetahuan yang didapat dari hasil menganalisis data yang diperoleh dari kegiatan atau operasional suatu organisasi atau instansi, termasuk instansi pemerintahan. BI juga dapat disebut sebagai pengetahuan yang didapat dari hasil menganalisis data yang diperoleh dari kegiatan atau operasional suatu organisasi atau instansi [3]. Manfaat yang akan didapatkan jika suatu perusahaan atau instansi mengimplementasikan Business Intelligence yaitu dapat meningkatkan nilai data dan informasi perusahaan dengan mengkaitkan seluruh data sehingga dapat menghasilkan pengambilan keputusan yang lebih lengkap [4].…”

“…Pada penelitian yang dilakukan oleh Meza Silvana (2017) [3] tentang penerapan business intelligence pada manajemen Rumah Sakit untuk Peningkatan Mutu Pelayanan (Studi Kasus: Semen Padang Hospital) didapatkan hasil berupa dashboard yang dapat digunakan dalam membantu pengguna untuk melakukan analisis terhadap permasalahan serta sebagai media untuk pembuatan laporan. Sehingga pihak instansi dapat mengambil keputusan yang berkaitan dengan masalah bisnis dengan lebih tepat dan akurat.…”

Prediksi Kebutuhan Tempat Tidur Menggunakan Metode Data Mining

“…Laporan statistik rumah sakit yang baik dapat digunakan sebagai salah satu acuan dalam upaya peningkatan mutu atau kualitas dari pelayanan rumah sakit (Silvana, Akbar, & others, 2017) (Limirang & Bachtiar, 2021). Selain itu, hasil dari laporan statistik rumah sakit juga dapat digunakan sebagai referensi penentukan maupun pembuatan kebijakan baru oleh pihak rumah sakit.…”

Analisa In Depth Online Analytical Processing (OLAP) Business Intelligence (BI) dengan Filter Inheritance pada Distribusi Sosial di Kecamatan Setiabudi

“…Oleh sebab itu, diperlukan sebuah model analisa Business Intelligence (BI), untuk mengelola data dari kecamatan setiabudi, supaya manajemen tersebut bisa mengambil keputusan dengan baik untuk meningkatkan pembagian bantuan sosial ini. Dari sistem yang dihasilkan oleh penelitian ini, bisa menunjukkan pengguna teknologi BI di era perkembangan zaman, tidak dapat di pungkiri bahwa tidak hanya di bidang perusahaan, bisa juga mendukung di semua bidang instansi pemerintahan dan pelayanan [2], visualisasi juga akan menampilkan grafik/dashboard untuk memudahkan masyarakat untuk melihat sebuah informasi mengenai pembagian bantuan sosial di kecamatan setiabudi [3], Setelah semua tahapan pengumpulan data kepala keluarga di kecamatan, didapatkan simpulan bahwa proses pengembangan Business Intelligence pada kecamatan setiabudi sangat membantu [4], Dengan melakukan analisis, kecamatan mampu menentukan kriteria seseorang untuk mendapatkan bantuan sosial dari kecamatan tersebut [5].…”