“…Efektifitas komunikasi tergantung dari kemampuan pelaku usaha sehingga akan mempengaruhi penerimaan media sosial oleh pengguna pesan atau konsumen (Wan, & Ri, 2019;Jarman, Marques, Mclean, Slater, & Paxton, 2021) dan berdampak pada brand (Huerta-álvarez, Cambra-fierro, & Fuentes-blasco, 2020). Kemampuan komunikasi yang baik salah satunya melalui desain konten yang menarik (Holliman, & Rowley, 2014) akan mendorong keterikatan (Liu, Xu, Wayne, & Tsai, 2020), minat beli (Khair, Ma'ruf, 2020), dan keputusan konsumen (Kasmari, Irsad, 2017). Kemampuan berkomunikasi melalui sosial media yang tergambar dari kemampuan membuat konten yang bervariasi, disajikan secara menarik, dengan pesan yang mudah dipahami, melalui penggunaan bahasa yang singkat dan mudah dimengerti dapat mendorong meningkatnya jumlah pelanggan, penjualan dan keuntungan.…”